摘要：伴随着电商的快速发展，物流产业成为了一个蒸蒸日上的向阳产业，一个国家物流产业的发展也能体现出该国家的发展程度。然而随着物流行业的蓬勃发展，各类物流纷纷涌现，行业内竞争激烈，各大物流公司都在不断寻找办法来提高自己的核心竞争力，其中一个重要内容就是员工的培训和发展，这成为企业提高竞争力的一个极大的助力。企业如果对员工的培训和开发加以重视，那么员工的整体业务水平将大大提高，公司的业务也将大大发展，进而提高了公司的核心竞争力。

本文以上海则一供应链管理有限公司为研究对象，在对胜任力理论、培训理论进行深入研究的基础上，运用调查研究法、比较分析法、案例分析法对上海则一供应链管理有限公司营销人员的培训现状及存在的不足进行了深入分析，发现其存在培训缺乏战略意识、培训需求分析缺乏依据、培训目标不明确、培训支持系统不完善的问题。针对这些问题提出基于胜任力模型的培训管理策略：确立基于胜任力模型的培训流程、开展基于胜任力模型的培训需求分析、制定基于胜任力模型的培训计划、进行基于胜任力模型的培训效果评估。本研究对上海则一供应链管理有限公司营销人员的培训体系提供了重要的理论指导，同时也对我国其他类似企业的营销人员培训具有重要的借鉴意义。

关键词：物流公司；胜任力模型；营销人员；培训管理

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-4

1.3研究内容、研究方法和技术路线-5

1.3.1研究内容-5

1.3.2研究方法-5

1.3.3技术路线-6

2研究的理论基础-7

2.1胜任力模型-7

2.1.1胜任力的概念-7

2.1.2胜任力的分类-7

2.1.3胜任力模型的概念-8

2.1.4经典的胜任力模型-8

2.2培训的相关理论-10

3上海则一供应链管理有限公司营销人员培训现状及存在的问题-11

3.1公司概况-11

3.2上海则一供应链管理有限公司营销人员培训现状-11

3.3上海则一供应链管理有限公司培训体系存在的问题-13

3.3.1培训缺乏战略意识-13

3.3.2培训需求分析缺乏依据-14

3.3.3培训目标不明确-14

3.3.4培训支持系统不完善-14

4上海则一供应链管理有限公司营销人员胜任力模型设计-16

4.1设计胜任力模型对公司营销人员培训的必要性-16

4.2设计公司营销人员胜任力模型的目标-16

4.3公司营销人员胜任力模型构建的流程-16

4.3.1确定营销岗位的核心能力和绩优标准-16

4.3.2建立标准样本-17

4.3.3构建胜任力特征词典-17

4.3.4收集数据-17

4.3.5分析数据-19

4.3.6建立模型-19

4.3.7验证胜任特征模型-20

5基于胜任力模型的上海则一供应链管理有限公司营销人员培训管理策略-21

5.1确立基于胜任力模型的培训流程-21

5.2开展基于胜任力模型的培训需求分析-21

5.2.1组织需求分析-22

5.2.2岗位需求分析-22

5.2.3个人需求分析-22

5.3制定基于胜任力模型的培训计划-23

5.3.1确定培训目标-23

5.3.2确定培训内容-23

5.3.3选择培训方式-23

5.3.4分配培训资源-24

5.4进行基于胜任力模型的培训效果评估-24

结论-26

参考文献-27

致谢-29