摘要:随着社会和经济的不断发展，市场竞争愈来愈激烈，一个企业如果想要获得长期的发展，必须尽可能的满足客户的需求，而客户需求的满足需要提高企业员工的服务质量，提高员工的服务质量的根本之道在于提高员工对于工作、企业的满意度。员工是企业的核心骨架，也是向外宣传的名片，直接关系着企业的综合实力和经济发展。

    现目前，我国国内企业对于员工的满意度重视程度不够，导致员工工作积极性不高，人才流失严重，人力资本成本加重，给企业的发展带来了巨大的阻碍。因此，通过对员工满意度进行实际调研，分析掌握影响员工满意度的因素，进而为企业提升员工满意度，提升员工的主动性和创造性，改善管理模式增强经济效益提供了契机，增强企业的核心竞争力，实现企业的长久发展。

关键词：员工满意度；薪酬；培训；企业文化

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的及意义-2

1.2.1 研究目的-2

1.2.2 研究意义-2

1.3 研究内容与方法-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 研究方法-3

2 员工满意度相关理论-3

2.1 员工满意度的定义-3

2.2 国内外研究现状-3

2.2.1 国内研究现状-3

2.2.2 国外研究现状-3

3 内蒙古通辽市大润发集团员工满意度调查分析方法-4

3.1 内蒙古通辽市大润发集团简介-4

3.2 内蒙古通辽市大润发员工满意度的调查方式-4

3.2.1 调查研究对象-4

3.2.2 调查问卷的设计依据-4

3.2.3调查问卷的设计-5

3.2.4 调查问卷的发放与回收-6

4 内蒙古通辽市大润发员工满意度分析结果-7

4.1 员工基本情况-7

4.2 大润发员工对物质回报的满意度-8

4.3 大润发员工对职位现状的满意度-9

4.4 大润发员工对个人成长与发展的满意度-10

4.4.1 培训和晋升的满意度-10

4.4.2 员工看中的因素-10

4.4.3 员工跳槽意愿-11

4.4.4 可能跳槽的原因-12

5 提高内蒙古通辽市大润发员工满意度的建议-13

5.1建立合理、公平的薪酬制度-13

5.2 完善人力结构，建立培训机制-13

5.3 进行科学的工作管理，建立公平的晋升渠道-14

5.4 创新管理理念，共创所有员工认可的企业文化-14

结论

参考文献

致谢