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摘要:星巴克的前身是一个咖啡豆交易店铺,经过1971年到如今近50年的发展,已经成为全球拥有2万多家门店、市值超700亿美元的连锁咖啡企业。在中国,更是以令人惊叹的速度融入复杂的人文环境,从台湾的第一家门店扩张到全国2000家直营店也仅仅用了十几年时间。 是什么使星巴克获得如此迅速而庞大的成功?其一定有着非比寻常的营销战略。本文以SWOT分析、PESTEL理论分析、行业分析理论与波特五力模型理论为基础,结合实际案例,从宏观环境和行业环境出发,分析星巴克在中国的营销机会,深入剖析星巴克的营销战略和营销组合,总结出其成功营销的经验启示。 关键词:星巴克;营销;战略
目录 摘要 ABSTRACT 一、相关基本理论-1 (一)SWOT分析-1 (二)PESTEL分析模型-1 (三)行业分析理论与波特五力模型分析-1 二、星巴克的现状分析-2 (一)星巴克的创立和发展-2 (二)宏观环境(PESTEL)分析-3 1. 政治环境-3 2. 经济环境-3 3. 社会文化环境-3 4. 技术环境-4 5. 自然环境-4 6. 法律环境-4 (三)波特五力模型分析-4 1. 行业内竞争者-5 2. 潜在进入者的威胁-6 3. 替代品的威胁-6 4. 购买者的议价能力-6 5. 供应商的议价能力-6 (四)SWOT分析-7 1. 优势-7 2. 劣势-7 3. 机会-7 4. 威胁-7 三、星巴克在中国的营销研究-8 (一)市场策略-8 1. 市场细分-8 2. 目标市场-8 3. 市场定位-8 (二)星巴克在中国的营销组合研究-8 1. 产品-8 2. 价格-9 3. 渠道-9 4. 促销-9 5. 人员-9 (三)星巴克的营销策略的启示-10 致谢-11 参考文献-12 |