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摘要:当今社会,企业长期盈利的能力,究竟时取决于顾客,还是取决于品牌?是长久以来广大营销学者和专家讨论不休的一个问题,其实二者并不矛盾,因为品牌也是一个以顾客为中心的概念,品牌战略的本质也就是向顾客提供价值。如能将两者相结合,定能将品牌的价值更好体现出来,从而提高企业的盈利能力。 据此,本文认为企业在执行品牌传播策略时,不仅要考虑品牌的影响,企业盈利等方面,同时在设计产品时,应该尽可能的使产品满足顾客的实际需要,即更注重顾客的感知价值。本文以顾客价值链的概念为基础,提出了一种基于顾客价值的品牌传播策略。 关键词:顾客价值;品牌传播策略;顾客忠诚;品牌竞争力
目录 摘要 ABSTRACT 一、顾客价值深析1 (一)顾客价值概念的界定1 (二)顾客价值的构成1 (三)顾客价值的作用和意义2 二、品牌概念探究2 (一)品牌忠诚3 (二)品牌竞争力3 (三)品牌接触点4 三、基于顾客价值的品牌传播策略5 (一)品牌管理策略5 (二)创新品牌战略研究6 参考文献7 致谢8 |