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摘要:绩效管理是人力资源管理体系的核心,也是企业提升业绩的有效手段。目前,我国企业绩效管理实施效果不尽人意,特别是对销售人员的绩效管理。许多管理者并不能将绩效管理有关理论与企业现况结合起来。组织只有提高销售人员工作积极性,才能提高企业的组织效益。因此,加强对销售人员绩效管理方法的研究变得更加重要。本文以ZH公司为例,主要研究ZH公司销售人员绩效管理现状,并且针对绩效管理与考核过程中出现的问题,分析原因,并提出具有可操作性的绩效管理对策,最终达到提升ZH公司的竞争力的目标。 关键词: 绩效管理;绩效考核;销售人员
目录 摘要 ABSTRACT 一、 销售人员绩效管理的意义-1 (一)绩效管理的概念及作用-1 (二)销售人员绩效管理的意义-1 二、 ZH公司销售人员绩效管理现状分析-2 (一) ZH公司基本概况-2 (二) ZH公司销售人员基本情况-2 (三) ZH公司销售人员绩效管理现状-4 三、ZH公司销售人员绩效管理存在的主要问题及原因分析-6 (一)销售人员绩效管理存在问题-6 (二) ZH公司销售人员绩效管理存在问题原因分析-9 四、改进ZH公司销售人员绩效管理的对策-9 (一)员工参与绩效管理-9 (二)制定绩效管理目标-9 (三)完善绩效沟通与反馈制度-10 (四)合理运用绩效结果-10 致谢-11 参考文献-12 附录-14 |