摘要: 日常工作中企业秘书一方面要接受上司的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。企业秘书要克服困难，处理好上下左右各方面的人际关系，必须善于交际，使人容易接近，容易被信赖，这样办事效率就高，速度就快，反之则不然。人际交往是企业秘书工作的一个重要内容，有修养的企业秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成。本文首先对企业秘书工作进行了概述，其次从企业秘书应如何做好上司交办的事项，主动参谋，注意细节等方面论述了企业秘书与上司建立良好关系所需注意的细节问题，并进一步提出了企业秘书与同事、下属、客户建立良好关系的原则，以及对交往过程中应时常注意却又极易忽略的的细节问题的处理方法予以比较详细的说明。

关键词：人际交往；  企业秘书；  细节处理；  管理；  职场

目录

摘要

Abstract

绪论1

一、与上司相关的日常工作细节处理2

（一）与上司在办公室协同工作的细节处理2

（二）与上司一起出差谈判工作的细节处理3

（三）与上司一起迎接上级工作视察的细节处理4

（四）其他5

二、与同事相关的日常工作细节处理6

（一）与同事在办公场所相处的细节处理6

（二）有求于同事时的细节处理7

（三）与同事共同参加各类集体活动的细节处理8

（四）其他9

三、与下属相关的日常工作细节处理10

（一）向下属传达上级任务指示的细节处理10

（二）任命优秀下属的职位晋升的细节处理11

（三）调解下属之间的工作纠纷的细节处理12

（四）其他13

四、与客户相关的日常工作细节处理14

（一）在接待室接待客户来访的细节处理14

（二）代替上司单独与客户谈判15

（三）调解下属之间的工作纠纷的细节处理16

（四）其他17

结论18

参考文献19

文献综述20

致谢22