摘要:近年来徐州充分发挥“五省通衢”的地理优势，并借力京沪、陇海两大铁路干线，以巨大的人流量推动城市经济的发展。大量中小型企业因此在徐州落户，企业竞争日趋激烈。再者，企业管理信息化已成为未来企业管理的新模式。在这一背景下，秘书在企业中的作用越来越重要，协调领导与员工、部门与部门之间的关系，其职业素养直接影响一个企业的成长。为使自己在激烈的商业竞争中取得主动权，中小型企业必须培养公司秘书的各项能力以及道德素养。通过调查发现，当前徐州市中小型企业的秘书素养状况堪忧。主要表现为：专业知识与所从事职业间的不匹配，应对涉外业务能力不强，安于完成基本工作且缺乏复合型人才的基本素养，心理素养不高等问题。为提高徐州市中小型企业秘书的整体素养，需要秘书、企业的共同努力：秘书自身应当自觉提升英语水平，学会自我减压，优化知识结构。企业则应加强对秘书的职业培训与相互访问，引入末位淘汰机制，招聘时有意侧重英语水平测试与复合型素养的考核，此外，企业还应开设心理咨询室以帮助秘书缓解工作压力。

关键词 徐州市；中小型企业；秘书；问题

目录

摘要

Abstract

1 绪论-2

2徐州地区中小企业秘书职业素养调查的基本情况-3

2.1 调查时间-3

2.2 调查目的-3

2.3调查对象-3

2.4调查内容-3

2.5 研究方法-3

2.5.1 问卷调查法-3

2.5.2 文献资料查阅法-3

3徐州市中小企业秘书职业素养的调查结果与分析-4

3.1徐州市中小企业秘书职业素养的整体情况-4

3.2徐州市中小型企业秘书职业素养中存在的问题-4

3.2.1所学专业与所从事的职业间的不匹配-4

3.2.2应对涉外业务的能力不强-5

3.2.3安于完成基本工作，缺乏复合型人才的素养-6

3.2.4自我调节能力不强，心理素养不高-8

4提高秘书职业素养的方法-10

4.1企业对秘书职业素养的培养-10

4.1.1加强对秘书人员的职业培训与相互访问-10

4.1.2招聘时有意侧重英语水平测试与复合素养的考核-10

4.1.3引入末位淘汰机制-10

4.1.4开设心理咨询室帮助秘书缓解工作压力-10

4.2秘书对自身素养的提高-11

4.2.1提升英语水平-11

4.2.2 加强实践，提升办事能力-11

4.2.3优化知识结构-11

结论-12

致谢-13

参考文献-14

附录-15