摘要：互联网的快速发展使得传统的公关意识在一定程度上已经落后于秘书的公关工作，秘书职业培养目标的变化，互联网带来的诸多机遇和挑战，都使得秘书具备互联网公关意识尤为必要。与传统的公关意识相比，秘书互联网公关意识内涵逐渐丰富，具体表现为塑造互联网形象的意识、尊重网民的意识、互联网危机管理的意识以及互联网传播沟通意识。面对错综复杂的互联网公关环境，秘书互联网公关意识的培养，一方面，秘书自身要拓宽知识面，提升公关理论知识素养，不断的学习互联网公关成功案列，积累经验。另一方面，企业领导也要以身作则，培养敬业精神，树立模范力量，在企业管理的过程中要引入激励机制，采取激励手段。

关键词  秘书；互联网；公关意识

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 互联网公关意识的承载体-2

2.1公关意识的主体——秘书-2

2.2外部公关的核心——领导-2

2.3和谐关系的组成——同事-2

2.4网络舆论的引导者——媒体-2

2.5互联网话语权的主导者——公众-2

3秘书互联网公关意识的具体表现-4

3.1塑造企业互联网形象的意识-4

3.2尊重网民的意识-4

3.3互联网危机管理意识-4

3.4互联网传播沟通意识-5

4 企业秘书具备互联网公关意识的必要性-6

4.1新时期秘书人员培养目标的变化-6

4.2企业秘书工作顺应互联网潮流的必然之举-6

4.3互联网环境为企业秘书带来的诸多机遇-6

4.4互联网给企业秘书公关工作带来的挑战-7

5 培养企业秘书互联网公关意识的途径-8

5.1拓宽秘书知识面，提升公关理论知识素养-8

5.2学习网络公关成功案例，并在实践中积累经验-8

5.3企业领导要以身作则，树立模范力量-9

5.4企业采取激励手段，形成互联网公关常态机制-10

结论-11

致谢-12

参考文献-13