摘要：近年来，随着交通的发达，物流业也随之壮大，但紧跟着的物流中存在的问题也随之显现出来。2011年央视经济半小时也对物流顽疾进行了专题报道。本文主要探讨的是在服务型政府视角下物流顽疾的成因、危害及消解，通过分析物流顽疾的成因及危害，寻找出在服务型视角下有什么解决的办法，缓解物流顽疾，从而更好的实现服务型政府的职能。

关键词：服务型政府  物流顽疾 物流

Abstract: In recent years, with advances in transport and logistics industry also will grow, followed by logistics problems also will be revealed. 2011 CCTV and a half hours in a special report on the logistics ills. I explore, through analysis of the causes of the logistics illnesses and hazards, to find out what the solution in a service-oriented perspective view of service-oriented government logistics causes of illnesses, hazards, and digestion, alleviate logistics ills in order to better implementation of the functions of the service-oriented government.

Keywords: Service-oriented government   Logistics illnesses   Logistics

　　服务型政府的内涵界定，日前国内学界有多种阐释。刘熙瑞认为，服务型政府是在公民本位、社会本位理念指导下，在整个社会民主秩序的框架下，通过法定程序，按照公民意志组建起来的以为公民服务为宗旨并承担着服务责任的政府。姜晓萍在此基础上，将服务型政府的本质内涵界定为：以人为本的治理理念、依法行政的行为准则、公众需求导向的服务模式及回应民意的政府责任。我们更认同中国行政管理学会服务型政府课题组的概念，该课题组认为服务型政府的本质是社会本位、公民本位。政府职能定位，即管什么不管什么，依据是社会和公民的需要。服务型政府既是一种全新的政府理念，也是政府在职能配置、机构重组、管理方式方法和行为模式上的革命，从根本上改变了中国管制行政的传统，也从根本上改变了政府的角色和政府官员的角色，是克服传统行政模式衍生种种弊端的良方。