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【摘要】随着我国行政管理体制改革的不断推进和深化,政府为了提高行政效率,提升服务质量,在行政服务建设过程中,更加注重规范、公开、透明和高效的操作。设立行政服务中心作为行政服务建设的重要组成部分,是政府履行职能、优化服务和创新管理的重要场所,是保障人民群众行使民主权力的重要举措,是社会和市场对行政权力进行监督的重要途径。文章结合中央政府提出的要建立“三张清单”制度,明确政府的权责,理清政府与社会、市场的边界,通过对苏州市政务服务管理办公室的建设现状和运行成效进行探讨,分析了其在行政服务建设过程中存在的问题、原因,并且提出了相应的解决措施。 【关键词】三张清单;行政服务;政府职能;创新
目录 摘要 Abstract 引 言-1 一、有关三张清单和行政服务的概述-1 (一)三张清单-1 (二)行政服务-1 (三)三张清单对行政服务的重要性-2 二、苏州市行政服务建设现状-2 (一)苏州市政务服务建设的基本概况-2 (二)苏州市政务服务建设的成效-3 1.促进了依法行政-3 2.提高了办事效率-3 3.密切了群众联系-3 三、苏州市三张清单制度下行政服务建设中存在问题-4 (一)管理制度落实不到位-4 (二)绩效考核机制不能充分发挥作用-4 (三)政务服务中转站中转不畅-5 (四)信息化水平有待提升-5 四、苏州市行政服务建设存在问题的原因分析-5 (一)相关法规政策缺失-5 (二)政府部门的授权管理和考核机制不完善-6 (三)缺乏有效的联动机制-6 (四)内外监督机制不健全-7 (五)服务效率低下-7 五、苏州市三张清单制度下行政服务建设的对策-7 (一)制定相关的法规政策,为三张清单提供根本保障-7 (二)规范行政服务建设,进一步完善三张清单的填制-8 (三)鼓励社会力量介入,监督三张清单的实施过程-9 (四)拓展受理渠道,创新行政服务-9 (五)改进政府治理方式,利用三张清单做好事中事后监管-10 结束语-11 参考文献-12 |