摘要:随着移动互联网技术、物联网和第三方物流的飞速发展及智能手机的普及，以微信和微博为主的社交平台的用户数量不断增长。在这样的时代背景下，各企业纷纷通过微信或者微博等社交平台进行营销活动。本课题从微营销的现状和特点出发，从顾客让渡价值理论角度分析得出企业微营销仍存在的以下问题：企业微营销仍存在虚假信息问题、微营销内容吸引力低问题、盲目追求粉丝数量问题以及用户体验不佳问题。针对企业微营销存在的问题提出相关部门建立严格的监管部门、企业提高微营销内容的吸引力、企业对客户进行精确定位以及企业应注重人文关怀几个建议。以期能解决企业微营销存在的问题，促进企业发展，增强市场影响力。

关键词：企业微营销；顾客让渡价值理论；人文关怀；客户定位

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

第二章  文献综述-2

2.1关于微营销的定义研究-2

2.2关于微营销的特点研究-2

2.3关于微营销存在的问题的研究-3

2.4关于微营销发展的对策研究-3

第三章  企业微营销的发展现状-4

3.1企业微营销的发展潜力较大-4

3.2企业微营销平台功能越来越强大-4

3.3企业微营销效果并不理想-5

第四章  企业微营销存在的问题——基于顾客让渡价值理论-6

4.1企业微营销文案内容吸引力低，导致顾客的产品价值低-6

4.2企业微营销发布虚假信息，导致顾客搜索成本高-6

4.3用户对于微营销体验不佳，顾客服务价值较低-7

4.4企业微营销盲目追求粉丝数量，提高了顾客的购买成本-7

第五章  企业微营销存在问题的原因分析-9

5.1文案作者创作水平较低-9

5.2缺乏严格的微营销监管部门-9

5.3企业人文关怀较少-9

5.4企业对客户的定位不明-10

第六章  企业微营销的对策-11

6.1提高文案作者的创作水平-11

6.2建立严格的微营销监管部门-11

6.3企业微营销时要注重人文关怀-12

6.4企业对客户进行精确定位-12

结束语-13

致  谢-14

参考文献-15