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摘要:随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,消费者行为和需求向个性化、体验化转变,而定制旅游正好迎合了旅游消费者的个性化需求。伴随着“旅游+互联网”的不断推进,在线旅游的快速发展也助推了定制旅游的发展,在线定制旅游越来越受到人们的关注。本文在参考以往大量文献的基础上,通过问卷调查的方式对在线定制旅游现状和需求进行了分析,提出加强对定制旅游的宣传、在保障消费者健康安全的同时做到真正的定制旅游,体现出定制的特色、建立客户数据库进行个性化推荐机制,实现碎片化网络自助定制,以满足旅游消费者对在线定制旅游的需求,这对旅游企业起到一定的参考借鉴意义。
关键词:在线定制旅游;旅游市场;旅游需求
目录 摘要 ABSTRACT 第一章 绪论-1 1.1研究背景-1 1.1.1“旅游+互联网”促进在线旅游快速发展-1 1.1.2消费者行为和需求变化推动在线定制旅游发展-1 1.2研究意义-2 1.2.1理论意义-2 1.2.2现实意义-2 1.3研究内容-2 1.4研究方法-3 1.4.1文献分析法-3 1.4.2问卷调查法-3 1.4.3定量分析法-3 1.5研究思路-3 第二章 相关概念与研究综述-4 2.1相关概念-4 2.1.1在线旅游-4 2.1.2定制旅游-4 2.2研究综述-4 2.2.1在线旅游的研究-5 2.2.2定制旅游的研究-5 第三章 在线定制旅游需求分析-7 3.1在线定制旅游平台概述-7 3.2调查问卷的设计与发放-8 3.3调查结果阐述-9 3.3.1消费者人口学特征阐述-9 3.3.2对定制旅游的认知与出游意向阐述-10 3.3.3对食、住、行、游、购、娱和导游的需求阐述-11 3.3.4对定制方式的需求阐述-15 3.4主要结论-16 第四章 存在的问题及建议-17 4.1在线定制平台存在的问题-17 4.1.1在线服务技术有待升级和完善-17 4.1.2同质化严重,缺乏对旅游体验的深度挖掘-17 4.2在线定制旅游市场开发建议-17 4.2.1提高大众对定制旅游的认知-17 4.2.2针对消费者的需求幵发相应的定制旅游产品-18 4.2.3构建客户数据库,实现碎片化网络自助定制-18 结束语-20 致谢-21 参考文献-22 附录-23 |