摘要：私人健身教练是近几年随着全民健身的兴起而出现的一个新型职业，虽然起步的时间较短，但是由于其能够为顾客提供“一对一”式的个性化服务，因此迅速成为很多健身俱乐部获取利润最重要的工具，而也正是因为这种“一对一”式的服务特征，私人教练对健身房的服务质量也有着重要的影响。本文以大庆市健身会所私人教练与服务质量关系为课题，采用问卷资料法/访谈法等方式，研究了专业知识水平、能力状况、身心状况对服务质量的影响，并分析了私人教练存在的不足之处，主要包括私人教练的专业知识水平有待提升、私人教练课程种类单一、私人教练服务意识有待提升、提升三个方面，并针对上述问题，制定了具体的优化对策，以期能够为提升私人教练的服务水平，进一步提升服务质量，帮助健身俱乐部更好的盈利提供一些帮助。

关键词：私人健身教练；健身俱乐部；服务质量

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、研究对象与方法-2

（一）研究对象-2

（二）研究方法-2

三、大庆市健身会所私人教练与服务质量的调查-2

（一）专业知识水平与服务质量的关系-2

（二）能力状况与服务质量的关系-3

（三）身心状况与服务质量的关系-4

四、大庆市健身会所私人教练存在的主要问题-4

（一）私人教练的专业知识水平有待提升-4

（二）私人教练课程种类单一-5

（三）私人教练服务意识有待提升-5

五、大庆市健身会所私人教练提升服务质量的对策-6

（一）努力学习健身专业知识-6

（二）进一步丰富教练课程种类-6

（三）培养和提升服务意识-6

六、结论和建议-7

（一）结论-7

（二）建议-7

参考文献-9

致谢-10

附录-11