内容摘要：当前，我国正进入中国特色社会主义国家建设的关键时期，区域性小冲突与突发性社会矛盾对我国社会治理不断迎来挑战，突发性事件的舆情研究是当前学界研究的热点，既有研究已取得较为丰富的成果。而重大突发性事件由于其发生的不可预知性、严重性使其舆情引导与应对成为研究的重难点。随着新的科技革命不断推进、互联网技术不断发展、互联网的普及率以及使用率也越来越高，人们对社会性事件的关注度与参与度也越来越高。尤其刚过去的2016年是直播元年，当社会发生重大突发事件时，人们能迅速了解事件的发展过程并发表意见形成巨大的舆论场，如何有效应对这种严峻压力是我们当前必须解决的问题。本文在此基础上总结了舆情演变的规律，并据此提出应对方略，以期对重大突发事件社会舆情的演变规律和应对方略有更深入的思考。

   关键词：突发事件 舆情演变规律 舆情应对策略

目次

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）选题意义-1

（二）研究现状-1

1.国内研究现状-1

2.国外研究现状-1

3.研究方法-1

二、相关概念界定-2

（一）关于重大突发事件的概念界定-2

（二）关于舆情的概念界定-2

三、突发事件舆情演化的基本规律-3

（一）突发事件社会舆情的孕育-3

（二）突发事件社会舆情的扩散-3

1. 线性渐进规律-4

2. 涟漪发散规律-4

3. 感染互动规律-4

（三）突发事件社会舆情的变换衰减-5

四、重大突发事件社会舆情的应对研究-5

（一）舆情孕育期的应对机制-5

1.建立高效的预警机制-5

2.信息收集是舆情预警的重要支撑-6

（二）舆情漩涡形成期的应对机制-6

1.信息公开-6

2.启用紧急处理机制,充分发挥新闻发言人制度的作用-7

3.培养意见领袖，积极配合舆情引导工作-7

（三）舆情缓解期的应对机制-8

五、结语-8

参考文献-9

致谢-10