中文摘要

伴随着经济的发展、物质文明的进步，消费者更加注重消费的体验过程以及精神层面的需求，体验式营销应用而生，在企业经营中发挥了重要作用。宜家作为体验式营销策略运用的典型代表，在给消费者提供高品质的产品同时，还通过美妙的体验来吸引、满足消费者。但其营销策略在我国实施过程却产生了“蹭睡大军”现象。

本文深入了解宜家家居是如何在经营中实施体验式营销策略的，探究其成功之处，并对宜家家居在实施体验式营销策略中产生的“蹭睡大军”现象进行探究，剖析问题出现的原因，并提出相应的解决对策。对宜家解决“蹭睡大军”现象、给更多的顾客以良好舒适的购物体验环境有着实际的借鉴意义。

关键词：体验式营销；策略；宜家；蹭睡大军

目录

摘要

Abstract

前 言-3

第一章 宜家体验式营销策略成功之处分析-5

第一节 宜家家居简介-5

第二节 宜家家居体验式营销的主要实施策略分析-5

一 感官体验营销是关键-5

二 完整体验营销是助推-6

三 情感体验营销是核心-6

第二章 从宜家“蹭睡大军”现象浅析体验式营销的不足之处-8

第一节 宜家被蹭睡族占领-8

第二节 “蹭睡大军”难以管理-10

一 女发言人辟谣“新规定”-10

二 苏州宜家“蹭睡”管理形势严峻-10

第三章 “蹭睡大军”现象原因分析-11

第一节 顾客误解“体验”二字-11

第二节 宜家体验营销在本土化过程中忽略了中西方文化差异-11

第三节 宜家的体验营销一味追求人气-12

第四节 宜家的体验营销目标受众具有特殊性-12

第四章 解决对策-14

第一节 体验营销在本土化过程中要注重文化差异-14

第二节 多媒体宣传体验聚拢真正的人气-14

第三节 体验营销更要考虑中国的社会结构-15

结 论-16

参考文献-17

致 谢-18

附 录-19