【摘要】：人口老龄化已经成为了全球性的社会问题，我国也正式步入了老龄化社会，因此也产生了关于老年人金融消费权益保护的相关问题。目前我国关于老年客户的金融消费权益的保护十分匮乏，使得我国传统的养老体系遭受了巨大的冲击。本文通过对我国老年人金融消费的现状进行分析，包括分析老年人金融消费权益受到侵害的领域以及受侵害的原因，列出我国老年人金融消费权益保护所存在的问题，并借鉴国际上老年人金融消费权益保护的做法，从而对我国金融消费权益保护作出合理化的建议。

【关键词】：老年人  金融消费  权益保护

目录

摘要

Abstract

一、背景-1

（一）我国老年人口现状-1

（二）我国老年人口发展趋势-1

二、我国老年人金融消费的现状分析-2

（一）我国老年人金融消费的现状和特点-2

1.保守的思维方式，钟情于银行的人工柜台服务-2

2.勤俭节约，钟情于银行储蓄业务-2

3.思想陈旧，抵制部分金融产品-3

4.思想敏感，影响金融消费市场的发展-3

（二）我国老年人金融消费权益受侵害的情况-3

1.金融机构对老年人的服务不完善-3

2.文化素养的限制，导致权益损失-4

3.疏于防范造成资产的损失-4

4.维权意识不足导致经济损失-4

5.银行隐瞒客户重要信息，侵犯其知情权-5

(三)我国对老年人金融消费权益保护的情况-5

1.我国老年人金融消费权益保护现状-5

2.我国老年人金融消费权益保护存在的问题-5

（1）关于法律-5

（2）关于金融消费行业-6

（3）关于金融监管行业-6

三、国际老年人金融消费保护经验对我国的借鉴-6

（一）美国设立消费者金融保护局和老年人办公室-6

（二）英国设立金融巡查员制度(FOS)-7

（三）日本人严格的金融监管与法制建设-7

四、对我国的启示-7

（一）加强对老年人金融消费权益保护方面的制度建设-8

（二）加强老年人金融消费权益保护方面的宣传教育-8

（三）有效率的解决经济纠纷-8

（四）规范金融市场，严肃打击罪犯-8

五、总结-9

参考文献-10

致谢-11