摘要：零售业是人们生活所必需的行业。面对消费环境的变化，无论是传统电商还是线下店铺都呈现疲软的状态。如今该行业为了迎合顾客消费习惯和消费方式的变化，逐渐向新零售转变。但由于这是新兴行业而缺乏运营经验，导致新零售的大多数企业发展受阻，实际的发展过程中没有达到理论中的效果，如未实现盈利、成本较高和消费体验差等。如何解决这些问题，对新零售来说迫在眉睫。因此本文从新零售的概念、兴起的原因及行业当前的发展状况入手，对新零售行业的盈利模式展开研究，并以盒马鲜生为案例企业，在深入剖析其盈利模式的基础上，总结出其发展的成功经验和不足之处，为新零售行业实现更好的发展提供参考，并且结合相关行业板块的发展现状提出合理化建议。

关键字：新零售；盒马鲜生；盈利模式

目 录

摘 要

Abstract

一、 绪论-1

（一） 选题背景-1

（二） 研究意义-1

（三） 研究现状-1

二、 新零售的兴起及现状分析-3

（一） 新零售的兴起-3

（二） 新零售的概念及特点-3

（三） 新零售的发展现状-4

（四） 新零售的盈利模式-5

三、 盒马鲜生盈利模式的案例分析-7

（一） 盒马鲜生简介-7

（二） 盒马鲜生盈利模式分析-7

（三） 盒马鲜生盈利模式的启示-8

四、 结论与建议-10

（一） 结论-10

（二） 建议-10

参考文献-11

致谢-13