摘要：构建科学、合理的企业经营绩效评价体系，对企业实施全面综合的评价，不仅是提高企业自身发展水平的需要，也是应对市场竞争的客观要求。在企业进行绩效评价过程，总会遇到一些问题，其中绩效评价指标是最关键的核心问题，因此非常有必要界定清楚绩效评价指标的含义、特征以及类型。由于不同的评价体系选用不同的评价指标，我们也可以通过对这些指标的研究分析不同的绩效评价体系在企业管理中的优缺点，最终提出最适合研究的目标企业的绩效评价体系。本文以老板电器为例，通过三种不同的绩效评价体系评价该企业的绩效，找到各个评价体系的优缺点，结合这些优缺点，对现有的评价体系进行改进。

关键词：绩效评价指标；绩效评价体系；企业管理；改进

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

2.企业绩效评价指标-2

2.1绩效评价指标的含义-2

2.2有效绩效评价指标的特征-2

2.2.1与企业战略目标一致-2

2.2.2适用性-2

2.2.3成本效益原则-2

2.2.4客观公正-2

2.2.5可操作性-3

3.主流的企业绩效评价体系-3

3.1财务指标评价体系-3

3.2价值指标评价体系-4

3.3平衡指标评价体系-4

4.案例分析-5

4.1背景介绍-5

4.2财务评价体系下老板电器的绩效评价-5

4.3价值评价体系下老板电器的绩效评价-7

4.4平衡评价体系下老板电器的绩效评价-8

4.4.1财务维度-8

4.4.2顾客维度-9

4.4.3内部流程维度-9

4.4.4学习与成长维度-9

4.4.5老板电器的绩效评价-9

5.改进意见-10

5.1建立动态的绩效评价体系-10

5.2构建高效稳定的企业内部信息系统-11

5.3利用熵权法确定各个指标的权重-11

5.4充分考虑企业的社会绩效-11

6.结束语-12

参考文献-13