摘要：在数字时代的大背景下，随着互联网技术的运用和普及，电子商务在我国迅速崛起并呈现蓬勃发展的态势。在B2C电商企业显露出其商业潜力的同时，企业间相互的竞争也在日益加剧。因此，成本控制也逐渐成为B2C电商企业关注的焦点问题之一，并且越来越多的企业发现供应链成本在B2C电商企业的成本结构中起到了关键作用。本文将分析京东商城供应链成本控制现状，根据年报中相应的财务数据进行评价，并对京东商城供应链成本控制体现的问题提出优化建议。

关键词：电子商务；京东商城；供应链；成本控制

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

  1.1  选题背景及意义-1

     1.1.1  研究背景-1

     1.1.2  研究意义-2

  1.2  研究内容、方法和技术路线
-2

     1.2.1  研究内容-2

     1.2.2  研究方法-3

     1.2.3  技术路线-3

2  文献综述-5

  2.1  相关概念-5

     2.1.1  电子商务-5

     2.1.2  供应链管理-6

     2.1.3  供应链成本控制-6

  2.2  相关理论-7

     2.2.1 供应链成本的构成-7

     2.2.2 供应链成本控制的方法-9

     2.2.3 供应链成本控制中的关键环节-11

  2.3  文献评述-12

3  京东商城供应链成本控制的现状-13

  3.1  京东商城基本概况-13

  3.2  京东商城供应链成本构成情况-14

  3.3  京东商城供应链成本控制措施-15

     3.3.1 完善外部供应链，降低组织间交易成本-15

     3.3.2 改进内部供应链，减少组织内运营成本-17

  3.4  京东商城供应链成本控制分析-20

     3.4.1  评价指标的选取-20

     3.4.2  2012年-2016年京东商城采购成本控制分析-20

     3.4.3  2012年-2016年京东商城运营成本控制分析-22

     3.4.4  京东商城客户维系成本控制分析-25

  3.5  京东商城供应链成本控制评价-26

4  京东商城供应链成本控制优化-27

  4.1  京东商城供应链成本控制存在的问题及优化建议-27

     4.1.1 商品分类冗杂，很难控制采购成本-27

     4.1.2 供应矛盾激化，供应商管理成本增加-27

     4.1.3 缺乏发展战略的规划，运营成本控制亟需加强-27

     4.1.4 客户维系管理欠缺，客户维系成本高-28

  4.2  京东商城供应链成本控制优化建议-29

     4.2.1 明确市场定位，合理规划经营范围-29

     4.2.2 增强与供应商沟通，改善战略合作关系-29

     4.2.3 强化成本战略管理理念，加强运营成本控制-29

     4.2.4 完善客户维系管理，降低维系成本-30

5  案例启示和研究展望-31

  5.1  案例启示-31

  5.2  研究展望-31

参考文献-32