一、调查问卷

亲爱的社工朋友：

您好！我是一名大四的学生，为了了解文学社工机构在社区活动中的义工服务情况，更好促进地方社会服务发展，特意设计此问卷。本次调查采用匿名方式进行问卷回收，并对你所填写的资料作保密处理。问卷答案并没与对错之分，您只需要选择您觉得最符合自己情况的答案。除了标志[多选]外的题，全部为单选题。

1.您的性别？ a.男 b.女

2.你从事社工这一职业多久了？  a.未满 1 年 b.1 到 2 年 c.3 年 d.4 年 e.5 年或以上           3.您的年龄是？ a.50 后 b.60 后 c.70 后 d.80 后 e.90 后 f.00 后

4.您是通过什么方式招募或宣传及推广义工服务的？[多选] a.微信公众号 b.社区内的公告栏 c.机构内人员的朋友圈 d.与志愿者服务联合会等类似的组织合作 e.其他

5.您对于志愿者个人的安全问题是怎么看待的？ a.很重要 b.比较重要 c.不是很重要

6.您所在的机构是否设有一个义工服务管理组织？

a. 有，有专员负责义工服务领域 b.没有，暂时没有这方面打算原因是：

7.机构如何回应义工的反馈？[多选]

a.当面向义工反应情况 b.书面形式（活动反馈表等） c.电话渠道 d.微信等网络通信平台 e.其他

8.您觉得你所带领的义工队伍参与活动的积极性如何？ a.非常积极 b.比较积极 c.一般 d.比较被动 9.您觉得是否有必要对于义工队伍提出激励奖惩制度？ a.很有必要 b.比较必要 c.一般 d.不需要

二、访谈提纲

（机构卷）

访问对象： 镇/街道 （机构名称）；角色：（社工/社工机构负责人）

（工作人员及联系方式）： ；调查员：

访问记录： 月 日 （开始时间） （结束时间）第一部分：机构的基本信息 1.机构运营时间 年

2.机构社工 人；其中持证社工 人；督导 人

3.机构主要的服务方向？

4.社工人数的使用是否出现过紧缺的情况？第二部分：社工机构义工管理

1.机构是否固定的义工团队，有的话有多少人？

2.文学社工机构招募义工的方式一般有几种，比较常用的是？

3.在开展活动前后是否有对义工进行培训？时间多长？内容针对什么展开？机构是否参考过其他社工机构优秀的义工管理经验？

4.社工机构在义工方面如何进行绩效管理？管理中采取什么激励方式？

5.一般机构对义工会有什么福利？

6.机构如何保证义工在活动中的安全？

7.机构是否有规划义工服务计划的未来发展，对义工队伍进行长期管理？

（义工卷）

访问对象：性别： 年龄：

（人员及联系方式）： ；调查员：

访问记录： 月 日 （开始时间） （结束时间） 1.您是主要通过什么方式去参加义工服务？

2.您参加义工服务的次数？

3.机构是否有在活动前后对您进行培训？时间多长？内容一般针对什么展开？

4.你认为义工需要奖惩激励机制吗？