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摘要:电子商务环境下的网络购物早已是不可避免的时代潮流。一方面,它为消费者带来了巨大便利。但另一方面,网络侵权行为也不断曝出,且网上购物具有相对间接性,消费者遭遇问题时不能直接找商家索赔。是以,加强网络消费者权益保护力度迫在眉睫。为了保护网购消费者的合法权益,营造安全、舒心的消费环境,本文分析现阶段网购维权困境,从消费者、经营者和监管者三个方面进行消费者维权障碍分析,并提出对策和建议,以切实保护消费者的权益,促进市场经济的发展。
关键词:网购维权;经营者;监管者;消费者;第三方
目录 摘要 Abstract 绪论3 一、现阶段网购维权困境3 (一)商品鉴别难3 (二)网络诈骗层出不穷4 (三)微商盛行但并无法律保障4 (四)取证难度大5 (五)网络维权的途径少,效果差5 二、新《消法》对消费者网购维权的新规定6 (一)消费者有七天“后悔权”6 (二)网络交易平台承担"先行赔付"责任6 (三)对“霸王条款”坚决说不7 三、 网络购物中法律维权的保护路径7 (一)经营者应加强自律,配合有关部门工作开展7 1.推行网络注册实名制7 2.强化交易平台责任7 3.建立行业自律组织8 (二)监管者应完善法律法规,建立高效维权机制8 1.保障消费者救济渠道8 2.落实《网络交易管理办法》8 3.确立网络商家的市场准入制度和网络营运商认证制度9 4.建立全国性网络购物纠纷处理机构及赔付机制,强化消费者协会的保护职能9 (三)消费者应增强购物警觉,提高维权意识10 结语10 参考文献11 |