网络消费中消费者反悔权制度探究.doc

资料分类:法律论文 上传会员:咸鱼 更新时间:2018-07-15
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摘要:反悔权,又称“冷静期制度”、“消费者撤回权”、“退货权”,指在购货合同订立后的一定合理、确定的期限内,消费者可以单方面无条件解除合同,退换所购货物,且无需承担违约责任的一项权利。自我国2014年首次规定消费者反悔权以来,消费者处于弱势地位的局面得到了一定程度的改善,但退货难、售卖假货次货等问题依然存在,消费者反悔权也被部分消费者滥用。因此,从法律层面、行政层面、社会层面完善我国消费者反悔权,对于保障消费者和经营者合法权益显得尤为重要。

 

关键词:网络消费;消费者权利;反悔权

 

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1-我国网络消费现状及其存在的问题-1

1.2-国内外文献综述-2

1.2.1  国外相关文献-2

1.2.2  国内相关文献-2

2  我国网络消费者反悔权的立法现状及产生依据-3

2.1  反悔权的定义-3

2.2  立法现状概述-4

2.3  反悔权的产生依据-5

2.3.1  现实依据-5

2.3.2  理论依据-5

2.3.3  小结-5

3  国外消费者反悔权制度分析与启示-6

3.1  英国反悔权制度-6

3.2  美国反悔权制度-6

3.3  德国反悔权制度-7

3.4  对我国的启示-7

4  我国网络消费者反悔权实施现状分析-8

4.1  实践问题-8

4.1.1  退货难问题-8

4.1.2  消费者滥用反悔权-8

4.1.3  小结-9

4.2  相关法律法规规定不明确-9

4.2.1  退换货除外商品范围不够确定-9

4.2.2  行使期限计算标准不明确-9

4.2.3  规定消费者承担退换货的运费不够合理-9

4.3 监管不到位-10

4.4 权利救济路径不通畅-10

5  网络消费中消费者后悔权制度的完善-10

5.1  相关法律制度的完善-10

5.1.1  细化七日无理由退换货除外商品范围-10

5.1.2  明确七日无理由退换货行使期限-11

5.1.3  明确退换货运费承担者-11

5.2  加强对网购消费者反悔权的监管-11

5.2.1  加强行业监管-11

5.2.2  加强行政监管-12

5.3  健全网购消费者反悔权的司法救济机制-12

5.3.1  完善举证责任制度-12

5.3.2  健全相应的诉讼和纠纷解决机制-12

5.4  提高经营者自律和消费者维权意识-13

5.4.1  加强网络经营者自律-13

5.4.2  提高消费者维权意识-13

6  结语-13

参考文献-14

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上传会员 咸鱼 对本文的描述:综合来看,由于网络交易与实体交易有着较大的差异,现行的关于消费者反悔权保护的法律和法规还不足以全方位解决虚拟网络环境下消费者面临的权益受损的困扰。给予网购消费者更......
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