摘要：电子商务是依靠着电子设备和网络技术进行的贸易活动，随着“互联网+”时代的到来，电子商务已经发展成为人们生活中必不可少的一部分，其中C2C电子商务因最贴近民众日常生活，发展速度极为迅猛，而商家信用问题成为了阻碍电子商务发展的重大问题。解决电子商务交易中的信用危机问题以及提高信用评价机制，也就成了保障电子商务进一步取得重大发展的亟待解决的问题。C2C网站现有的信用评价体系在一定程度上保障了网络交易的安全，但仍存在很多不足。本文以闲鱼网为例，对其信用评价体系现状进行分析，主要利用问卷调查方法以及主成分分析法对闲鱼网的卖家信用评价指标进行研究，构建新的信用评价指标体系，并设计卖家信用等级。新的信用评价模型将为买卖双方提供一个更加公平、健康、可持续的信用评价信息平台。

关键词 C2C电子商务；信用评价指标；问卷调查；主成分分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 研究目的和意义-2

1.4 研究内容-3

1.5 研究方法-3

2 电子商务相关理论-4

2.1 电子商务的概念-4

2.1.1 电子商务的定义-4

2.1.2 电子商务的模式-4

2.2 电子商务信用-5

2.2.1 信用的相关阐述-5

2.2.2 电子商务信用的相关阐述-5

2.3 电子商务信用评价-6

2.3.1 电子商务信用评价的相关阐述-6

2.3.2 信用评价指标体系的设计原则-6

3 闲鱼网卖家信用评价体系现状分析-8

3.1闲鱼网现状分析-8

3.2 闲鱼网信用评价体系优缺点以及改进建议-9

3.2.1 信用评价体系的优点-9

3.2.2 信用评价体系缺点以及改进建议-10

4 C2C电子商务信用评价指标体系构建-11

4.1 构建思路-11

4.2 指标的选定-11

4.3 调查问卷设计-12

4.3.1 问卷设计-12

4.3.2 问卷调查对象-12

4.3.3 数据收集-13

4.4 主成分分析方法及其基本步骤-14

4.5 软件介绍及其操作步骤-14

4.5.1 软件介绍-14

4.5.2 软件进行主成分分析的操作步骤-14

4.6 数据分析-15

4.6.1 数据适用性检验-15

4.6.2 数据线性关系检验-16

4.6.3 数据调整以及检验-17

4.6.4 公因子方差-18

4.6.5 主成分选定-19

4.7 信用评价指标的确定-20

4.8 信用评价得分计算-21

5 实例检验-23

结论-25

致谢-26

参考文献-27

附录-29