摘 要:目前越来越多的生产企业将物流成本的节约作为“第三利润源”，企业投入很大的精力希望通过流程的优化来节约物流费用，从而节省企业的运作成本，提高利润。而物流服务供应链作为服务供应链的一种形式，是当今物流产业发展的又一必然趋势。本文主要以深圳市怡亚通供应链股份有限公司为例，通过查阅相关文献资料，对物流服务供应链相关理论进行分析研究。本文概括了供应链物流服务的主要理论，对服务创新的理论进行阐述，并具体分析了各种供应链物流服务理论创新的基本内容及实现途径。最后结合企业自身的特点，对怡亚通的服务创新进行分析研究。分析了服务供应链的战略重点，得出企业目前的服务供应链创新的模式，并提出了企业未来的发展战略。从而为相关物流企业提供一些参考建议。

关键词：第三方物流 物流服务供应链 创新模式 四棱锥模型

目录

摘要

ABSTRACT

一 引言 1

二 物流服务供应链概念 2

（一）物流服务供应链的定义 2

（二）物流服务供应链的结构模型 2

三 物流服务创新 4

（一） 物流服务创新概念 4

（二）物流服务创新的基本内容 4

     1.新的服务概念 4

     2.新的客户服务界面 5

     3.新的服务传递系统 5

     4.新的技术应用 5

     5.战略选择与协调 5

     6.四维度之间的关联 5

四 供应链物流服务创新理论 6

（一）基于物流能力的物流服务创新理论 6

（二）基于需求管理的物流服务创新理论 7

     1.基本内容 7

     2.实现途径 7

（三）基于物流云服务的物流企业服务创新理论 7

     1.物流云服务的理论基础 7

     2.物流云服务的业务架构 8

     3.物流云服务的技术架构 8

     4.物流云服务的实现技术 9

（四）基于电子商务的物流企业服务创新理论 10

五 怡亚通的服务供应链创新研究 11

（一）怡亚通简介 11

     1.公司基本情况 11

     2.公司发展历程 11

（二）怡亚通供应链物流公司物流发展战略 11

     1.整体发展战略 11

     2.产品战略 12

（一） 服务供应链创新的内容 12

     1.对物流服务概念的创新理解 12

     2.服务理念创新 12

     3.物流服务组织创新 13

     4.对物流服务的支撑技术的创新及应用 13

     5.物流服务创新与企业战略的协调 14

（二）服务供应链创新的战略重点 14

     1.需求管理创新 14

     2.服务资源整合 15

（三）服务供应链创新模式 15

     1.现在的创新模式 15

     2.未来可能采取的创新模式 15

六 总结 17

参考文献 18

致谢 19