摘要：近年来中国旅游业迅速发展，可在发展的背后也衍生出一系列问题。作为旅游行业的一线的工作人员，导游人员的素质直接影响到旅游业发展的质量，因此导游人员的培训应当受到关注。可目前对导游人员培训的重视程度却不够，长期以往必将给全国旅游业带来沉重打击。本文将以国内较为成熟的旅游路线——华东旅游路线为研究对象，通过对华东线在职导游以及华东线旅游游客进行问卷调查，并对调查的结果进行统计分析，找寻导游培训中存在的问题，并针对存在的问题，进行系统地分析，查询相关文献，需求一些其它区域的宝贵经验， 从导游培训过程中应承担相关责任的主体如政府、社会、旅行社等出发， 提出切实可行的解决方法，以期能完善相关的培训体系，提升导游队伍整体水平，促进旅行业更好更快发展。

关键词：旅游业、 导游培训、 华东线、 培训主体

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摘要

Abstract

0、引言-4

1、华东线导游培训中存在问题-5

1.1 教育培训机构-6

1.2 政府相关行政管理部门-7

1.3 旅行社-8

1.3.1 导游培训的方式、方法单一-8

1.3.2 导游培训的内容过于简单-9

1.3.3 旅行社对导游培训费用的承担不合理-9

2、加强导游培训的相关对策-10

2.1 教育培训机构-10

2.1.1 优化师资队伍，引进专业化人才-10

2.1.2 改革课程设计，推进产学研一体化办学-10

2.2 政府相关行政部门-11

2.2.1 提高导游人员行业进入门槛、严格导游准入机制-11

2.2.2 建立长期有效的监督制度-11

2.3 旅行社-11

2.3.1 岗前培训实行跟团实习-11

2.3.2 创新培训方式方法-12

2.3.3 增加多元化的培训内容-12

3、结语-12

附录1：关于导游人员培训现状相关研究调查问卷-12