摘 要:本文以团购行业为例，研究体验营销的理论创新和策略运用。随着信息科技和知识经济的快速发展，线上购物方式早已被广为接受，而团购则逐渐从线上购物的多种模式中崭露头角。虽然团购行业在我国的发展时间只有短短两年，学者们在这一方面的研究也不是很充分，但是团购已经引起各界人士的广泛关注，它让我们看到了巨大的行业前景和研究价值。一方面，它将体验营销的方式方法放到了一个更广阔的平台，让更多的消费者可以享受设施体验、产品体验、服务体验、交互体验和承诺体验这五个方面的产品或服务体验；另一方面，它以优惠的价格推出产品，不但帮助生产商推广产品和品牌，消耗剩余生产力，还使消费者购买的商品或服务更加物美价廉，当团购企业自己也从中获得利润的时候，就达到了生产商、团购企业和消费者三方共赢的局面。拥有这样的突破是因为团购企业无论是在体验营销的策略运用还是理念创新方面都与传统的体验营销有着很大的不同。团购企业在未来的发展中应该坚持不断创新不断完善的理念，共同使网络团购向更加健康、光明的方向发展。

关键词：体验营销；团购；网上购物；体验

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1背景和意义-1

1.2主要方法-1

1.3主要内容-1

1.4结构安排-1

第2章 体验营销简介-3

2.1体验营销的起源-3

2.2体验营销的特点-3

2.2.1不可量化-3

2.2.2互动体验-3

2.2.3影响深远-3

2.2.4暴利经济-4

2.3体验营销与传统营销的比较-4

2.4体验营销在国内的现状-4

2.5体验营销与团购-4

第3章 团购的兴起和基本特征-7

3.1团购的兴起-7

3.2团购的基本特征-7

3.2.1超低折扣-7

3.2.2限时（限量）购买-7

3.2.3购买便捷-7

3.2.4服务为主-8

第4章 团购中的体验营销-9

4.1团购中体验营销的策略运用-9

4.1.1极致奢华的VI体验——感官体验策略-9

4.1.2“大家好才是真的好”——情感体验策略-9

4.1.3陈欧：我为自己代言——思考体验策略-9

4.1.4购买商品赠送服务——行动体验策略-10

4.1.5邀请好友赚取积分——关联体验策略-11

4.2团购中体验营销的创新-11

4.2.1有利于大范围的体验-11

4.2.2可实现多重营销目标-11

4.2.3有效降低了营销风险-12

4.2.4体验后有持久的互动-12

第5章 未来团购行业的发展建议-13

5.1团购企业存在的问题-13

5.1.1进入门槛低，行业不完善-15

5.1.2低价赚眼球，线下成本高-15

5.1.3诚信问题多，权益保障难-16

5.2未来团购行业的发展建议-16

5.2.1扩大宣传，广用社会媒体-16

5.2.2精挑细选，产品精益求精-16

5.2.3广纳贤才，建设人才队伍-16

5.2.4科学运营，深化数据分析-17

5.2.5口碑建设，打造团购品牌-17

参考文献-19

致  谢-21