摘要:随着经济的全球化，物流行业的竞争越来越激烈，物流市场的变化也越来越大、需求越来越多，而物流能力作为评价第三方物流企业的服务质量、管理水平和竞争优势的一个主要指标，已受到越来越多的专家以及相关企业管理者的注意。第三方物流企业之间的竞争实际上便是企业物流能力之间的竞争。因为目前我国对企业物流能力的评价尚未形成比较系统的标准体系，缺少一套科学的评价指标体系和方式，不能合理地识别企业的物流能力的大小，不能精确地衡量其运营的绩效，所以有必要针对第三方物流企业物流能力的特点，设计一套科学合理的评价指标体系，以便能全面地评价我国第三方物流企业物流能力的发展状况，找出其欠缺的地方，并找到能有效提高其物流能力的方式，使企业能获得更好的成长。

本文首先回顾了国内外在第三方物流企业物流能力方面的研究成果，找出了其中存在的不足点，以此提出了本文研究的意义。然后对企业物流能力的相关概念进行了论述，并分析了企业物流能力的特征分类及其影响要素。在阅读了大量相关文献的基础上，根据构建指标体系的原则，以质量保证、柔性运作、信息化、成本控制、创新、时间管理这六个方面构建了企业物流能力评价指标体系[21]。通过设计并发放企业物流能力评价指标重要性调查问卷，通过对问卷的信度和效度进行分析，筛选出评价指标。本文用层次分析法来确定指标权重，用模糊评价法对指标体系进行评价。

最后，以中国外运长江有限公司镇江分公司为例，根据构建的第三方物流企业物流能力评价指标体系，采用模糊评价法对其物流能力进行了评价分析。

关键词第三方物流企业；物流能力；评价

目录

摘要

ABSTRACT

第一章绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-1

1.3文献综述-2

1.3.1物流能力的文献综述-2

1.3.2企业物流能力评价研究综述-3

1.4论文研究内容和思路方法-4

1.4.1研究内容-4

1.4.2研究思路-6

1.4.3研究方法-6

第二章企业物流能力相关理论-8

2.1理论基础-8

2.1.1企业物流能力的理论基础-8

2.1.2企业物流能力评价的理论基础-8

2.2第三方物流企业物流能力分析-9

2.2.1第三方物流企业物流能力的定义、分类及特征-9

2.2.2第三方物流企业物流能力的影响要素-11

2.3第三方物流企业物流能力评价系统的基本要素-12

2.4第三方物流企业物流能力评价相关理论与方法-14

第三章物流能力评价概念模型的构建-16

3.1设计思路和原则-16

3.2评价概念模型的构建-16

3.3评价指标的设立和筛选-17

3.3.1评价指标的初设-17

3.3.2评价指标的筛选-19

3.4第三方物流企业物流能力评价指标的权重分析-20

3.4.1评价指标权重确定方法的选择-20

3.4.2指标相对权重的确定-21

第四章Z公司物流能力评价案例分析-26

4.1样本的选取和数据来源-26

4.1.1样本的选择与数据采集-27

4.1.2问卷分析-27

4.2Z公司物流能力评价过程-31

4.2.1利用层次分析法确定指标权重-32

4.2.2利用层次分析法确定Z公司物流能力-37

4.3评价结果分析和发展建议-39

第五章结论与展望-41

5.1结论-41

5.2展望-41

致谢-43

参考文献-44

附录A：-46