【摘要】随着贸易需求在中国的与日俱增,人均收入的不断上涨 ,旅游业呈现快速发展的态势 ,商务旅游己然成为酒店业发展的重要力量。商务型酒店也因此崛起。但是根据我国目前商务型酒店发展情况来看,还存在诸多问题需要得到进一步解决,本次研究主要通过问卷调查法和访谈的方法，分析商务酒店江阴黄嘉喜来登的淡季现状以及其出现的原因，并在此基础上提出可以改进和提高商务酒店淡季销售的策略，从而让黄嘉喜来登吸引更多的顾客，也为其他商务酒店的淡季营销作出良好的示范。

【关键词】商务酒店； 淡季； 影响因素； 应对策略

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究的目的和意义-1

（二）淡季营销的概念-1

（三）国内外研究综述-1

1.国外研究背景-1

2.国内研究背景-2

（四）研究方法-3

1.文献资料法-3

2.问卷调查法-3

3.访谈法-3

二 、黄嘉喜来登的淡季营销现状-3

(一)酒店简介-3

（二）酒店淡季现有的措施-3

1.增加产品附加值-3

2.丰富营销方式-4

3.开拓顾客市场-4

三、问卷设计-4

四、问卷调查与统计分析-4

（一）客人的基本情况分析：-5

（二）淡季影响要素的分析-6

1.房间的价格-6

2.服务质量-6

3.基础设施建设-7

4.酒店自身要素-8

五、问卷调查反映的问题-9

（一）服务人员的水平层次不齐-9

（二）产品过于单一缺乏新意-10

（三）基础设施的不够完善-10

（四）促销手段的缺乏-10

六、制定解决问题的策略-10

（一）如何有效提高服务人员素质水平-10

（二）如何丰富产品的多元化-11

（三）如何完善基础设施-12

（四）如何开展促销-12

1.依托专业网站推广-12

2.主动寻找客源市场-12

3.搭建文化性商务交流平台-12

致谢-13

参考文献-13

附录-14