基于用户体验的旅游景区公众号营销研究-清明上河图景区公众号为例.doc

资料分类:管理学院 上传会员:小小青蛙 更新时间:2018-02-03
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【摘要】本文介绍公众号在景区中的功能使用情况,如使用、功能、互动、折扣这些方面。分析景区公众号的营销模式,可以对景区的收入、设施维护等产生的影响。针对旅客对清明上河图景区公众号进行分析,研究游客与公众号的互动效果,发现该景区公众号存在的问题,提出相应的改进措施。

【关键词】旅游景区;微信公众号;市场营销

 

目录

摘要

Abstract

1 引言-4

1.1 选题背景及目的意义-4

1.1.1  发展背景-4

1.1.2  目的意义-4

1.2  国内外研究现状-5

1.2.1  国内研究现状-5

1.2.2  国外研究现状-5

1.3  主要研究内容及难点-6

1.3.1  主要研究内容-6

1.3.2  研究的重点、难点-6

1.4  研究方法与措施-6

1.4.1  研究方法-6

1.4.2  研究措施-7

2 旅游景区公众号理论基础-7

2.1  微信公众号-7

2.1.1  微信的庞大用户基数-7

2.1.2  微信用户的使用惯性-8

2.1.3  通讯及时性-8

2.2  旅游景区营销-8

2.2.1  微信营销高效性-8

2.2.2  互动营销高到达率-9

2.2.3  能够获取更加真实的客户群-9

3 清明上河园旅游景区公众号的现状-10

3.1  清明上河园微信公众号的特征和发展情况-10

3.2清明上河园作为企业本身的可信度-10

3.3相对专业化的运营团队-11

3.4微信公众号菜单设置-12

3.5微信公众号内容分析-12

3.6推送频率-13

4 旅游景区公众号存在的问题-13

4.1企业内部对微信公众号的运营不够重视-14

4.2自身定位不准确,与公众的互动交流不足-15

4.3自身盈利模式不明确,制约长远发展-15

5  对清明上河园微信公众号运营的建议-16

5.1建立专业的运营团队和完善的运营机制-16

5.2提高钻性,完善服务功能和用户体验-16

5.3完善的盈利模式,实现可持续发展-17

5.4微信、微博和官方网站联动,使品牌影响力最大化-18

5.5加强不同地区、不同类型的媒体之间的合作-19

总结-19

参考文献-21

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最新评论
上传会员 小小青蛙 对本文的描述:通过分析得知,旅游景区公众号营销研究的最主要领域是对针对微信客户进行一个在线的宣传以及服务,实际上旅游景区在微信公众号中实现的信息的互动和分享行为就体现了公众号的......
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