酒店对实习生的有效管理研究-以常州九洲喜来登酒店为例.doc

资料分类:管理学院 上传会员:小小青蛙 更新时间:2018-02-03
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摘要:作为我国旅游经济发展中的重要组成,酒店业在我国的发展越来越讯速。近几年来,由于人们经济水平提高,旅游需求随着增加,酒店行业开始密集增长,从而也需要大量的高素质人才。酒店属于劳动密集型的产业,因此对具有酒店业务水平和管理知识的人才非常需要,这就需要校企合作,为酒店提供大量的实习生。本文的研究目标在于以酒店在职实习生为研究对象,了解并解决他们在实习期间发生的问题,在此基础上对实习生提出更有效的管理模式。本文分为五部分:第一部分介绍本文的研究背景、研究意义;第二部分分析了喜达屋酒店目前现状;第三部分提出了喜达屋酒店实习生实习存在的问题;第四部分针对存在的问题提出了改进措施。第五部分则是对所有的分析进行一个总结。

 

【关键词】:酒店业、 实习生、 有效管理

 

目录

摘要

Abstract

一、导言-1

(一)研究背景-1

(二)研究意义-1

(三)研究方法-1

(四)研究综述-2

二、喜达屋酒店目前存在的现状-3

(一)常州武进九洲喜来登相关的介绍-3

(二)实习生现状-4

(三)实习生实习存在的问题-4

三、喜达屋酒店实习生存在的管理问题及原因-5

(一)酒店缺乏完善的实习生管理制度-5

(二)酒店考虑自身成本费用,实习生成为廉价劳动力-6

(三)老员工与实习生的在酒店的区别对待-6

(四)酒店根据“外貌”分岗实习-7

四、酒店对实习生的有效管理改进策略-7

(一)合理制定实习生使用计划-7

(二)完善培训制度制定人才保留计划-7

五、结论-9

参考文献-10

致谢-11

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上传会员 小小青蛙 对本文的描述:对实习生进行有效的管理,不仅能够帮助酒店稳定现有的顾客,提升酒店的服务质量水平,并且,在很大程度上能够提升酒店的信誉程度。随着我国经济的不断发展,我国酒店的规模和......
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