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【摘要】如家作为国内经济型酒店的领先者,开创了一种新型酒店经营管理模式。本文以如家的发展模式进行分析,总结如家酒店的模式特点,指出如家模式取胜的四个要素分别在于经营、服务、宣传和企业文化四个方面,并基于这四个方面,对经济型酒店的发展提出建议。 【关键词】如家酒店;经营模式;企业文化
目录 摘要 Abstract 一、 绪论-1 (一)研究背景-1 (二)研究目的与意义-1 1.研究目的-1 2.研究意义-1 (三)研究方法-2 二、如家酒店概述-2 三、如家酒店经营模式的特点-2 (一)直营模式与加盟模式相结合-2 (二)品牌意识强烈-3 (三)管理系统细致-3 (四)网络营销有力-4 (五)宣传手段多样-4 四、如家酒店经营模式解析-4 (一)经营方面-4 1.合理的定位-4 2.建立多元化系统-5 3.切实执行标准化-5 4.统一的客源平台-6 (二)服务方面-6 1.加强员工的管理-7 2.做好酒店的细节服务-7 3.建立顾客信息数据库-7 (三)宣传方面-7 1.与互联网的紧密结合-7 2.建立自己特色-8 (四)企业文化方面-8 1.学习型文化-8 2.人本文化-8 五、总结-8 参考文献-9 致 谢-10 |