内容摘要：在中国金融行业的综合经济体制改革下，商业银行在面临国际金融市场竞争时，出现了机遇和挑战的共存的局面。但受诸多方面因素的影响，我国商业银行的金融服务模式难以满足消费者的个性化及多元化的需求和发展。想要在激烈的市场竞争中获得更多的利润，商业银行就必须对金融服务的现状进行改革创新。本文就我国商业银行的金融服务现状进行了讨论，并提出了有关我国商业银行金融服务创新的发展建议。

关键词：金融服务 商业银行 创新 建议

目录

摘要

Abstract

一、引论-1

二、商业银行金融服务的相关理论-2

（一）金融服务的概念及内容-2

（二）商业银行金融服务理论-3

三、我国商业银行金融服务现状-4

（一）我国商业银行金融服务的发展成就-4

（二）我国商业银行金融服务存在的问题及成因-5

四、对我国商业银行金融服务创新的建议-6

（一）完善金融服务基础设施-6

（二）提高员工整体业务素质-7

（三）优化业务流程-7

（四）以客户为向导开发新产品-7

（五）科学的探析市场定位-8

（六）增强“以客户为中心”的服务意识-8

（七）不断完善监督管理体系-8

总结-9

参考文献-9