摘要:成本控制是将成本的计算、调节和监督运用到系统工程的生产过程，发现各个企业其潜在的内部弱点，竭尽所能去寻找可能性的办法，以减少在这个过程中的成本。

成本控制的有效实施，企业经营管理的理念可以得到有效的改善，同时企业的经营机制也可以得到有利的改变，只有提高企业各方面的素质，企业在优胜劣汰的社会环境下才能屹立不倒。因此，成本控制成为许多经营不善的企业的迫在眉睫的问题。

在本文中，在以往的研究成果上，在行业、经营模式、技术资源、组织环境的一些独特的特点，网络经济结合的电子商务公司的业绩。在具体的写作过程中，使用标准的逻辑写作方法，首先是对相关学者的企业成本控制和电子商务研究进行回顾；然后，按照成本控制的方式分析电子商务的业务流程，互相比较电子商务成本控制和传统的成本企业控制研究，寻找出企业成本中会出现的一系列问题；接着，将现代的企业成本控制作为分析理论得出上述出现的问题，精益求精，才能探索出更深层次的问题；最后京东商城的成功事例为例，利用现代成本控制理论，分析电子商务企业个案，参考企业成本控制和国内外企业成本控制的经验。最后，提出相应的对策。

关键词：成本控制；价值链；电子商务；案例分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.2研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-1

1.3研究内容和研究方法-2

2电子商务企业成本控制概述-3

2.1成本控制基本理论-3

2.2电子商务的基本概念-3

2.3电子商务企业的特点-3

2.3.1电子商务企业成本控制的特点-3

2.3.2电子商务业务流程及特点-3

3电子商务成本控制主要问题解析-5

3.1电子商务成本控制中存在的问题-5

3.1.1交易成本控制手段缺乏-5

3.1.2物流成本控制较弱-5

3.1.3库存成本控制水平较低-5

3.1.4相关支持体系不完善-5

3.2电子商务企业成本控制问题成因-6

3.2.1电子商务企业价值链管理尚未全面开展-6

3.2.2电子商务企业信息化程度较低-6

3.2.3客户服务认识不到位-6

4完善电子商务企业成本控制的对策-8

4.1选择合理的商业模式和经营范围-8

4.2优化物流成本控制方式-8

4.3重视客户价值管理-9

4.4构建安全高效的信息系统-9

5电子商务成本控制案例分析及启示-10

5.1京东商城的背景资料-10

5.1.1企业简介-10

5.1.2京东商城的成本控制效果-10

5.2京东商城电子商务成功经验-11

5.3我国企业实施成本控制的思路-11

结论-13

致谢-14

参考文献-15