摘要:在新的互联网环境下，营销进入了2.0时代，品牌的传播渠道与营销渠道相融合，基于这以理论诞生了与消费者零距离的社群营销理论。互联网公司营销目标中心点是获取、维系并提高消费者对于企业的产品或服务的忠诚度。随着微信、微博等互联网软件作为人们主要的社交工具，基于此类社交软件功能而产生的社群成为新的营销亮点。社群是基于共同爱好与特征的人构成的，从社交媒体作为渠道，采用互联网的方式与手段，社群营销使企业与用户之间构建了亲密且稳固的结构，拉近双方距离，从而推进品牌建设。

本文以MOOC学院的社群营销为研究对象，介绍了其社群状况以及现有社群发展渠道，并从盈利、社群和内容三个方面对其困境进行了深入分析，并针对其商业模式、盈利状况、社群建设、网站内容等方面提出了建立社群领袖、构架学习共同体、增加自主互动内容和各种课程收费、费用管理等方面的建议，希望MOOC学院作为新型知识共享公司能获得更好的进步。

关键词 MOOC学院；社群营销；发展建议

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1选题背景及意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2选题意义-1

1.2 国内外研究现况-1

1.2.1 国外研究现况-1

1.2.2 国内研究现状-2

1.3研究内容-3

1.4研究思路及方法-4

1.4.1 研究方法-4

1.4.2 研究思路-4

2 相关理论概述-6

2.1 社群营销的内涵-6

2.2 社群营销的特征-6

2.3 社群营销的影响因素-8

2.4 品牌社群的价值维度-8

2.5 品牌社群体验推广-9

3 MOOC学院社区营销现状分析-10

3.1 MOOC学院简介-10

3.2 MOOC学院的社群构建-10

3.2.1网络论坛-10

3.2.2微博-10

3.2.3 公众订阅号-11

4 MOOC学院社群营销存在的问题-13

4.1盈利水平低-13

4.2 内容同质化-13

4.3 用户交流存在不足-14

5 对MOOC学院发展社群营销的建议-15

5.1 线上和线下相结合-15

5.1.1 组织线下活动-15

5.1.2线上学习室-15

5.2识别并激励关键人物-15

5.3 增加自主互动内容-16

5.3.1 创新交流方式-16

5.3.2 打造用户自媒体平台-16

5.3.3 发布独占课程-17

5.4 开辟新的赢利点-17

5.4.1 免费课程收费-17

5.4.2 移动课程平台收费-17

5.4.3 通讯流量费与广告收入-18

5.4.4课程体系与学历认证相结合-18

5.4.5 开辟企业用户-18

结论-20

致谢-21

参考文献-22