摘要:随着科学技术的不断提升，智能手机的发展速度越发迅速。目前，已经成为了人们生活与工作中不可缺少的一部分。智能手机更新速度快、价格不稳定，下降速度快，导致其市场竞争非常激烈。在这种情况下，网络营销越来越显示出了传统营销手段无法比拟的优势。

本文以小米的智能手机为例，运用文献调查法、案例分析法等研究方法，详细分析了小米手机的网络营销策略。首先对小米手机营销环境进行分析，明确小米手机营销的机遇和挑战，其次对小米的网络营销策略进行分析，让人们对小米公司有一个更全面更具体的认识和了解，同时找出其网络营销存在的问题，并针对这些问题给出建议。希望有助于小米智能手机的发展，同时也希望能给国内其他智能手机厂商的网络营销策略提供一些借鉴之处。

关键词 智能手机；网络营销；小米

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外文献综述-1

1.2.1 国外文献综述-1

1.2.2 国内文献综述-2

1.3 研究内容和方法-4

1.3.1 研究内容-4

1.3.2 研究方法-4

1.4 技术路线图-5

2 营销相关理论基础-6

2.1 网络营销的概念及特点-6

2.2 网络营销的理论基础-7

2.2.1 网络直复营销理论-7

2.2.2 软营销理论-7

2.2.3 网络关系营销理论-7

2.2.4 网络整合营销理论-7

3 小米手机网络营销环境及现状分析-8

3.1 公司简介-8

3.2 小米手机网络营销环境分析-8

3.2.1 宏观环境分析-8

3.2.2 微观环境分析-9

3.3 小米手机网络营销现状分析-9

3.3.1 网站策略-9

3.3.2 网络产品推广策略-10

3.3.3 网络渠道策略-11

3.3.4 网络促销策略-11

3.3.5 网络服务策略-12

4 小米手机网络营销中存在的问题-13

4.1 产品存在诟病-13

4.2 网络售后服务不完善-13

4.3 饥饿营销过度，降低信誉-14

5 小米网络营销策略的改进之策-15

5.1 提升产品质量与外观-15

5.1.1 提升产品质量-15

5.1.2 改善产品外观-15

5.2 完善售后服务-16

5.2.1 完善线上服务-16

5.2.2 完善线下服务-16

5.2.3 服务人员专业化培训-17

5.3 改善促销手段-18

5.3.1 提前做好危机公关-18

5.3.2 给予部分用户优先购买权-18

5.4 改变营销方式-18

5.4.1 适度饥饿营销-19

5.4.2 线上线下相结合-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22