摘要:随着近几年徐州地区人口老龄化进程加快，老年群体的消费需求越来越受到广泛的关注，旅游消费需求亦然。然而徐州银色旅游市场的开发力度远远无法满足老年人的旅游消费需求，合理开发银色旅游市场能够有效缓解当前人口老龄化给徐州带来的社会问题。

本文在前人研究的基础上，采用文献分析法、问卷调查法、实地考察法、归纳总结法等研究方法对徐州银色旅游市场发展现状以及老年游客的消费行为特征进行研究分析，得出徐州银色旅游市场目前在产品、价格、促销和市场管理四个方面存在较大问题，并结合目前徐州市银色旅游市场的现状尝试性地给出综合可持续的银色旅游市场发展策略。通过研究分析主要得出以下实施对策：首先，开发适销对路的旅游产品。其次，制定合适的价格策略。再次，做好宣传促销活动。最后，规范旅游市场，加强安全保障。

关键词 银色旅游；老年人；旅游市场开发策略；徐州市

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2 研究意义-2

1.2 研究思路和方法-2

1.2.1 研究思路-2

1.2.2 研究方法-2

1.3 研究内容和框架-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究框架-4

1.4 国内外研究现状-5

1.4.1 国外研究现状-5

1.4.2 国内研究现状-5

1.4.3 研究评述- 6

2 银色旅游相关理论综述-7

2.1 基本概念界定-7

2.1.1 老年人概念界定-7

2.1.2 银色旅游市场概念界定-7

2.2 相关理论综述-8

2.2.1 STP战略-8

2.2.2 消费者行为-10

3 徐州银色旅游市场现状分析-12

3.1 徐州银色旅游市场发展现状-12

3.2 徐州银色旅游市场营销环境分析-13

3.2.1徐州银色旅游市场宏观营销环境-13

3.2.2徐州银色旅游市场微观营销环境-15

3.3 徐州老年人旅游消费特征分析-16

3.3.1 旅游消费习惯稳定，品牌忠诚度高-16

3.3.2 旅游产品的选择更注重经济实用-16

3.3.3 旅游需求结构侧重安全、舒适-16

3.3.4 抱有补偿性的旅游消费动机-16

3.3.5 有独特的怀旧情怀-17

4 徐州银色旅游市场存在问题分析-18

4.1 产品方面-18

4.1.1 缺乏市场细分，有效供给与实际需求不匹配-18

4.1.2 消费项目种类单一，相关旅游产品滞销-18

4.2 价格方面-19

4.2.1 盲目地打价格战，顾客满意度低-19

4.2.2 成本高、收益低，银色旅游难以为继-19

4.3 促销方面-19

4.3.1 信息宣传不到位，促销活动效果不理想-19

4.3.2 促销方法单一，产品特点不突出-20

4.4 管理方面-20

4.4.1 市场专业化程度低，缺乏专业人才-20

4.4.2 经营管理不规范现象严重，安全隐患大-20

5 徐州银色旅游市场的开发对策-22

5.1开发适销对路的旅游产品-22

5.1.1 进行市场细分，实施差异化战略-22

5.1.2 提高服务质量，合理安排旅游路线-22

5.2 制定合适的价格策略-23

5.2.1 采用优质优价定价法，提高游客满意度-23

5.2.2 限时折扣，扩大旅游产品销量-23

5.3 做好宣传促销活动-23

5.3.1 实现老年旅游信息产业化，增加促销活动曝光率-23

5.3.2 促销方法多样化，创新促销内容-24

5.4 规范旅游市场，加强安全保障-24

5.4.1 政府宏观调控，改善市场环境-24

5.4.2 培养职业导游，提高专业化程度-25

5.4.3 加强安保措施，保证出游安全-25

结论-26

致谢-27

参考文献-28

附录-29