摘要:随着现代经济和科学快速的发展，物流行业随之兴新起来。在整个物流发展体系中，每个环节环环相扣，城市配送作为整个环节的最后一个纽扣，有着举足轻重的作用，被大家称之为“最后一公里”。“最后一公里”主要面对的是最终客户，在整个物流体系中，只有这个环节与顾客的关系最为亲密。所以，完善城市配送体系对整个物流系统的构建十分重要。

合理科学的城市配送体系不仅能够对企业的发展有促进作用，同时还能推动整个城市的物流发展。徐州市作为江苏省的一个重要交通枢纽，城市配送的发展不仅能够加快商品流通，还能加快徐州市整体经济发展。本文以现代物流发展与徐州城市物流配送发展现状为背景，对徐州雨润农产品全球采购中心的城市配送模式进行分析研究。

论文运用节约里程法，建立基于时间窗的路径优化模型，对徐州雨润农产品全球采购中心当前配送路径进行优化分析，对企业的客户服务以及生鲜农产品运输问题做出相对应的解决措施。只有深入了解分析企业物流“最后一公里”的问题，并且解决了这一问题才能使整个物流系统完善，整体效益提升。

关键词城市配送；最后一公里；路径优化

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外文献研究综述-2

1.2.1国外文献研究现状-2

1.2.2国内文献研究现状-2

1.2.3文献研究评述-3

1.3本文研究的主要内容和方法-4

1.3.1研究主要内容-4

1.3.2研究方法-4

1.4技术路线-4

2城市配送“最后一公里”的基本概述-6

2.1城市配送的概念-6

2.2城市配送的种类-6

2.2.1自营配送-6

2.2.2协同配送-6

2.2.3外包配送-7

2.2.4综合配送-7

2.3“最后一公里”的概念-7

2.4徐州市城市配送体系发展现状-8

2.5徐州市“最后一公里”问题分析-8

3企业城市配送“最后一公里”研究-10

3.1企业简介-10

3.2企业城市配送存在问题-10

3.2.1企业配送路径及运输时效性差-10

3.2.2生鲜农副产品运输管理落后-11

3.2.3道路交通对运输车辆限制-11

3.2.4客户服务意识薄弱-12

4生鲜产品配送车辆基于时间窗的路径优化分析-13

4.1车辆路径优化算法概述-13

4.2带有时间窗约束的车辆路径问题-13

4.3带有时间窗的路径优化模型建立-14

4.4企业基于时间窗的路径优化-15

5企业城市配送“最后一公里”问题优化措施-18

5.1加强生鲜农副产品的冷链运输管理-18

5.2加强政策引导和扶持-18

5.3加强物流人才的培养-19

5.4完善客户服务评价体系-19

5.4.1客户服务概述-19

5.4.2加强客户服务管理-20

5.4.3加强员工服务意识培训-21

5.4.4加强员工客户服务绩效考核力度-22

结论-23

致谢-24

参考文献-25