摘要:随着科技的发展，互联网已经走进了我们的生活。同时，微信带来的高效率、便捷性和适用性,逐渐被广大移动端用户所肯定。作为一个提供信息服务的机构，高校图书馆也开始尝试建立微信公众平台提供给目标读者信息服务。选择微信公众平台来提供全新图书馆信息服务的高等院校也越来越多，高校想要更贴近读者的日常生活，一个新型的学习方式必不可少。

本文在对相关研究成果归纳总结的基础上，提出了一套指标体系来评价基于微信平台的高校图书馆信息服务水平。运用层次分析法先确定每个指标的权重，然后发放问卷调查对徐州市的4家高校图书馆微信平台进行评价研究，最后对问卷调查的数据进行分析，针对性的提出了几项改进措施。（1）要加强微信平台推广的力度，配合学校官方平台和各学生组织进行宣传，在微信平台上开展针对性的推广活动,比如联合优秀的推送内容进行微信朋友圈点赞和转发抽奖，以此来提升平台阅读量，提高关注量；（2）进一步完善微信平台的资讯互动功能，不断扩大常见用户提问的答案资料库,囊括更多的问答关键语句，提高微信平台回复互动的效率以此来减轻图书馆工作人员的负担；（3）也要提高微信公众平台内容的个性化服务，区分不同用户的兴趣和行为方式来推送符合用户个性化的学术论文，讲座等内容，提高信息服务的精准度。本文能对高校图书馆微信平台信息服务水平的改善起到推动作用，来营造一个良好的图书馆信息服务环境。

关键词 层次分析法；微信公众平台；图书馆；信息服务

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景以及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 文献综述-2

1.3 研究内容-2

1.4 研究方法-3

2 国内高校图书馆微信平台开通使用情况-4

2.1 微信以及微信平台-4

2.2 国内高校图书馆微信开通情况-4

2.3 图书馆微信公众平台信息服务内容-5

2.4 我国高校图书馆微信公众平台发展的总体特点-5

3 徐州高校图书馆微信平台现状-7

4 徐州高校图书馆微信平台信息服务评价-9

4.1 徐州高校图书馆微信平台信息服务评价指标体系-9

4.1.1 评价指标体系设计-9

4.1.2 评价指标体系说明-9

4.2 基于层次分析法的评价模型构建-10

4.2.1 层次分析法简介-10

4.2.2 层次分析法的步骤-11

4.2.3 评价指标权重确定-13

4.2.4 评价模型-17

5 徐州高校图书馆微信平台信息服务问卷调查分析-18

5.1 问卷调查结果-18

5.2 高校图书馆微信公众平台改进措施-20

结论-22

致谢-23

参考文献-24

附录-25