摘要:本课题的研究目的在于研究医院工作场所暴力与攻击行为的流行情况、暴力产生的危险因素、结局影响以及未来发生的可能性等问题，从科学的角度提出控制措施，减少此类事件的发生，避免人员伤亡，达到人员健康安全的目的。

课题采用现况研究的方法,通过分层抽样抽取240名医务工作者（医生和护士），依据《工作场所暴力与攻击行为调查问卷》调查医院工作场所暴力与攻击行为。研究结果中，客户（外部因素）引起的语言暴力发生率为70.7%；工作场所暴力与攻击行为发生的危险因素包括与工作特征相关的共计19项因素(P＜0.05)；暴力会影响受暴者的睡眠、精神、饮食等健康；现工作特征有14项危险因素与暴力未来的预测有明显的相关性（P＜0.05）。

研究结果显示，医务人员遭受到的语言暴力应得到重视，施暴人群主要集中在客户中，应合理处理医患关系，组织应重视现工作情况对未来暴力发生的影响。

关键词：医务工作者 暴力攻击行为 危险因素 身心影响 满意度

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1 研究的目的-1

1.2 研究背景-1

1.2.1 国内工作场所暴力研究现状-1

1.2.2 国外工作场所暴力研究现状-1

1.2.3 问题分析-2

2 研究方法-3

2.1 研究对象-3

2.1.1 研究人群-3

2.1.2 研究例数-3

2.1.3 纳入标准-3

2.2 研究方法-3

2.3 研究工具-3

2.3.1 调查内容-3

2.3.2 调查分类-4

2.4 数据处理-4

2.5 质量控制-5

2.5.1 资料收集-5

2.5.2 资料分析处理-5

3 研究结果-6

3.1 基本情况-6

3.2 医院工作场所暴力与攻击行为的流行情况-7

3.2.1 行为暴力流行情况-7

3.2.2 语言暴力流行情况-7

3.3 描述性统计和组间相关性分析-8

3.4 工作场所暴力与攻击行为发生的危险因素-9

3.4.1 工作场所行为暴力发生的危险因素-10

3.4.2 工作场所语言暴力发生的危险因素-10

3.5 工作场所暴力与攻击行为的结局影响-12

3.5.1 遭受暴力人群与对照组的比较分析-12

3.5.2 对个体的结局影响-12

3.5.3 对组织的满意度影响-15

3.6 工作场所暴力与攻击行为未来一年的预测-16

3.6.1 对工作场所人员的预测-16

3.6.2 现工作情况与未来暴力预测的相关性-17

4 讨论-19

4.1 工作场所暴力与攻击行为基本情况分析-19

4.1.1 工作场所暴力与攻击行为的定义-19

4.1.2 工作场所暴力与攻击行为流行情况分析-20

4.2 工作场所暴力与攻击行为发生的危险因素分析-20

4.3 工作场所暴力与攻击行为的结局影响分析-21

4.3.1 对个体的结局影响-21

4.3.2 对组织的结局影响-22

4.4 工作场所暴力与攻击行为未来预测分析-22

4.4.1 对工作场所人员的预测分析-22

4.4.2 现工作情况与未来暴力预测的相关分析-22

5 建议措施-23

5.1 人员建议措施-23

5.1.1 自我重视-23

5.1.2 处理好医患关系-23

5.1.3 提高防御能力-23

5.2 组织建议措施-23

5.2.1 预防措施-23

5.2.2 培训措施-23

5.2.3 响应措施-23

5.3 社会建议措施-24

5.3.1 “硬件”措施-24

5.3.2 “软件”措施-24

6 结论-25

6.1 工作场所暴力与攻击行为的流行情况-25

6.2 工作场所暴力与攻击行为发生的危险因素-25

6.3 工作场所暴力与攻击行为的结局影响-25

6.4 工作场所暴力与攻击行为的未来预测-25

参考文献-27

致谢-28