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摘要:酒店的员工流失问题日益严重。本文探讨了南京威斯汀酒店的员工流失问题。分析了酒店业流失的现状,对南京威斯汀酒店做了背景介绍,以及分析了员工流失对酒店的影响。对员工流失的原因从酒店因素、社会因素、个人因素三方面进行分析,并设计调查问卷,将结果运用SPSS分析系统分析,结合酒店实际情况得出结论。最后从酒店各部门职能的角度,给每个部门提出建议从而减少酒店员工整体流失。 关键词:酒店 员工流失 问题 对策
目录 摘要 Abstract 绪论-1 一、国内外研究现状及评述-1 (一)员工流失的概念-1 (二)员工流失的原因-2 (三)评述-4 二.酒店业高流失率的现状-4 (一)酒店业高流失的现状-4 (二)南京威斯汀酒店背景介绍-4 (三)南京威斯汀酒店员工流失率数据统计-5 (四)南京威斯汀酒店员工的离职特点-5 (五)员工高流失率对酒店的影响-6 三.南京威斯汀酒店员工高流失率原因分析-7 (一)针对员工流失率的问卷设计-7 (二)南京威斯汀酒店员工流失原因分析-12 四.酒店减少员工流失的建议-17 (一)销售部-17 (二)网络IT-17 (三)安全部-17 (四)工程部-17 (五)餐饮部-18 (六)各部门领导-18 (七)人力资源部-18 参考文献-19 |