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摘要:目前,公众的食品安全意识和环保意识正在提高,有机农业走进大众视野。同时,网络营销在近年内成为了众多企业的选择。文章深入地调查了五月田有机农场的网络营销现状,运用SWOT法,分析其市场环境;运用STP法则,分析对五月田的目标市场;基于4Cs营销理论,分析五月田的网络营销策略及其存在的问题;在归纳总结了前人的相关研究结果的基础上,针对其存在的问题探讨相应的对策。文章研究结果表明,五月田网络营销存在的主要问题有品牌资产不足、感知风险、物流配送系统具有局限性等问题。五月田应当采取创新的广告策略解决品牌联想不足的问题,针对感知风险将订购套餐变为可定制以及应用O2P营销模式,与第三方生鲜平台合作以扩大经营的规模。最后,五月田可以效仿上海地区有机蔬菜配送的服务模式“蔬菜管家”,集信息服务、配送服务、售后服务为一体,提高服务质量。 关键词:有机农场 网络营销 4Cs营销理论 感知风险
目录 摘要 ABSTRACT 前言-6 一、-五月田有机农场概况-7 (一)成立背景-7 (二)发展历程-7 二、-五月田有机农场市场环境分析-8 (一)优势分析-8 (二)劣势分析-8 (三)机会分析-9 (四)威胁分析-9 1.-市场信息不对称-9 2.-替代品威胁-9 (五)策略研究-10 三、-五月田有机农场网络营销现状-11 (一)重视顾客需求-11 1.-市场定位-11 2.-有机食品自用用途需求-11 3.-有机食品礼品用途需求-12 (二)竞争导向定价-12 (三)重视服务便利性-13 1.-建立网络销售渠道-13 2.-便捷的网络购物流程-13 3.-自建市内物流配送系统-14 (四)在网络社交平台与消费者沟通-15 1.-微信公众平台实现服务功能-15 2.-微博平台实现绿色营销-16 四、-五月田有机农场网络营销问题分析-17 (一)消费者感知风险被放大-17 (二)价格门槛高使客户数量增长慢-17 (三)便利性问题-17 1.-未建立网络客户服务系统-18 2.-物流配送系统的局限性-18 (四)忽视网络品牌建设-18 五、-五月田有机农场网络营销对策研究-19 (一)降低顾客感知风险-19 1.-O2P营销模式-19 2.-订购套餐产品及服务优化-19 (二)开展网络试用以快速扩大市场份额-20 (三)提高便利性-20 1.-建立在线客服应答中心-20 2.-网络蔬菜管家-21 3.-与网购生鲜平台合作-21 (四)重视网络品牌建设-22 1.-设计虚拟形象代言人-22 2.-网络广告-22 结论-23 参考文献-24 致谢-26 |