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摘要:随着互联网经济的兴起,网约车已经深入我们的生活,在一定程度上改变了我们的出行方式。其中滴滴出行作为网约车软件中的佼佼者,在前期通过用户补贴打败了其他竞争对手,牢牢占据了绝大部分的网约车市场。 本文先从滴滴出行的前期补贴为例论述了用户补贴的理论基础,并从理论上论述了补贴政策的作用,为分析滴滴出行取得成功的原因打下理论基础。其次分析滴滴出行用户补贴的现状,从发放的渠道、补贴用户的方式、补贴取得的效果三个方面分别论述其作用及其影响。在现状分析之后,从红包的金额分配不均、分配方式不完善以及用户体验不佳三个方面,提出了滴滴出行目前的用户补贴策略存在的问题。对应存在的问题,在文章的最后提出了可行的解决方案,分别是平衡电子红包的金额分配,使顾客有分享的动力;优化电子红包的获得条件,促使顾客分享给更多的人;增强用户的电子红包体验。 关键词:滴滴出行 用户补贴 消费者行为
目录 摘要 Abstract 前言-3 一、理论基础-4 (一)用户补贴策略的含义及方式-4 1、用户补贴策略的含义-4 2、用户补贴策略的方式-4 (二) 用户补贴策略的作用-4 1、提高商品竞争力-4 2、进行消费者教育-5 二、滴滴出行用户补贴策略的实施现状-5 (一)滴滴出行用户补贴的发放渠道-5 1、滴滴出行自身流量分发平台-5 2、与跨界线下平台合作-6 (二)滴滴出行用户补贴方式-6 1、固定金额的现金红包-6 2、有减免金额上限的折扣红包-6 3、节日红包-7 4、赠送积分-7 (三)滴滴出行电子红包的效果-7 1、培养用户习惯-7 2、增加现有的顾客黏性-7 3、获取新用户-8 三、滴滴出行之用户补贴策略存在的问题-8 (一)电子红包金额分配不合理-8 1、没有最能吸引顾客的红包种类-8 2、红包比例与“共享经济”的初衷相违-8 (二)电子红包的分享方式不完善-9 1、用户可以分享给自己再领取红包-9 2、没有促进用户分享给更多的人-9 (三)电子红包的用户体验不佳-9 1、缺少可用红包提醒-10 2、滴滴出行软件本身缺少分享红包的平台-10 四、完善滴滴出行的电子红包的对策建议-10 (一)平衡电子红包的金额分配结构-10 1、适当增加最受欢迎的红包-10 2、根据用户的消费习惯进行红包发放-11 (二)优化电子红包的获得条件-11 1、分享给两个及以上的好友能获得红包-12 2、用户所得到的红包金额根据领取人数而定-12 (三)增强电子红包的用户体验-13 1、利用系统判断红包适用性-13 2、开设自身红包分享平台-13 四、结论-13 参考文献-15 致谢-17 |