摘要:自2010年以来，微博在我国的发展日渐兴盛，成为继博客，社交网站之后的又一重要的交流平台，其中，以新浪为主的微博平台最受欢迎。微博的出现和发展促使了一种新媒体营销方式的出现，那就是微博营销。微博成为企业一种新的营销方式，相比较传统方式而言，信息可以扩散的更快，受众的范围更广，因此，企业将更加重视微博营销。

随着中国经济的不断发展，中国成为世界第二大化妆品的市场。欧莱雅集团作为世界上最大的化妆品生产公司之一，也投入了很多在中国市场上。以2016年9月到10期间，圣罗兰的星辰系列的微博营销为例，详细的说明星辰进行微博营销的具体步骤，并且具体的分析当中运用的策略和发现的问题，在文章的最后给出问题的解决方案。

关键字：微博营销  星辰  营销策略  解决方案

目录

摘要

Abstract

前言-5

一、微博营销-6

（一）微博的概念和发展现状-6

1.概念-6

2.现状-6

（二）微博营销的概念和特点-7

1.不受时空限制-7

2.裂变传播-7

3.互动性强-7

4.内容的多样性-7

二、企业现状和美妆行业的行业现状-8

（一）欧莱雅集团的介绍-8

1.欧莱雅集团的背景-8

2.欧莱雅集团在中国的发展情况-8

3.圣罗兰口红的现状-9

（二）美妆行业现状-9

1.国外的行业现状-9

2.国内的行业现状-10

三．圣罗兰微博营销的现状-11

（一）圣罗兰微博营销全过程-11

1.酝酿期（9月27日到10月12日）-12

2.高潮期（10月13日到10月27日）-12

3.结束期（10月28日到11月1日）-13

（二）运用的策略-13

1.情感营销-13

2.病毒营销-14

3.互动营销-14

4.饥饿营销-15

四、圣罗兰微博营销存在的问题-15

(一)过度的情感营销-15

（二）刻板的病毒营销-16

1.粉丝质量不够高-16

2.微博功能运用不灵活-17

（三）互动的技巧不充足-17

（四）有局限的饥饿营销-17

1.真品信息公布不及时-17

2.微博上对产品的独特介绍不够-18

五、解决方法-18

(一)适度的情感营销-18

1.把握营销时机和节奏-18

2.不要涉及敏感的话题-18

（二）灵活运用病毒营销-19

2.灵活使用@功能-19

（三）增强互动营销的技巧-19

1.提高技巧-19

2.抓住用户的兴趣爱好-20

（四）加强饥饿营销的效果-20

1.及时公布信息-20

2.增加对星辰特点的介绍-21

结 论-22

参考文献-23

致 谢-24