摘要：随着我国经济的快速发展，银行数量不断增多，各银行所面临的竞争压力不断增大，银行员工的工作压力问题随之日益突出。本文以广德农村商业银行员工为研究对象，分析其工作压力现状，并探究工作压力对工作绩效的影响，同时引入自我效能感变量，探究它在工作压力对工作绩效的影响过程中发挥的作用。最后在实证研究的基础上，分别从工作压力和自我效能感的角度，提出了银行员工如何有效地提高工作绩效的建议。

关键词：银行员工；工作压力；工作绩效；自我效能感

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究意义及目的-1

1.3  研究框架-2

2  文献综述-2

2.1  工作压力的相关研究-2

2.1.1  工作压力的概念-2

2.1.2  工作压力的来源-3

2.2  工作绩效的相关研究-4

2.2.1  工作绩效的概念-4

2.2.2  工作绩效的结构-4

2.3  工作压力和工作绩效的关系研究-5

2.3.1  工作压力－绩效适度理论-5

2.3.2  工作压力－绩效激发理论-5

2.3.3  工作压力－绩效抑制理论-5

2.3.4  工作压力－绩效无关理论-6

2.3.5  中介变量的引入-6

2.4  自我效能感的相关研究-7

2.4.1  自我效能感的概念-7

2.4.2  自我效能感的影响因素-7

2.4.3  自我效能感的作用-8

3-研究设计-8

3.1  研究对象的界定-8

3.2  研究变量设计-8

3.3  研究方法-9

3.4  问卷设计-9

3.4.1  个人信息量表-9

3.4.2  工作压力量表-9

3.4.3  工作绩效量表-10

3.4.4  自我效能感量表-10

3.5  研究模型-10

3.6  研究假设-11

4  实证研究-12

4.1  因子分析与量表的信度、效度分析-12

4.1.1  工作压力量表的因子分析与信度、效度分析-12

4.1.2  工作绩效量表的因子分析与信度、效度分析-14

4.1.3  自我效能感量表的信度、效度分析-15

4.2  样本分布-15

4.3  描述性统计分析-17

4.4  方差分析-18

4.5  相关性分析-19

4.5.1  工作压力和工作绩效的相关性分析-19

4.5.2  工作压力与自我效能感的相关分析-20

4.5.3  自我效能感与工作绩效的相关分析-21

4.6  多元回归分析-21

4.6.1  工作压力对工作绩效的回归分析-21

4.6.2  工作压力对自我效能感的回归分析-22

4.6.3  自我效能感对工作绩效的回归分析-23

4.7  自我效能感的中介效用分析-23

5  研究结论和展望-24

5.1  研究结论-24

5.1.1  工作压力、工作绩效和自我效能感的水平-24

5.1.2  工作压力、工作绩效和自我效能感的个体差异-25

5.1.3  工作压力、自我效能感与工作绩效的关系-25

5.2  银行员工工作绩效提升建议-26

5.2.1  工作压力角度的任务绩效提升建议-26

5.2.2  自我效能感角度的任务绩效提升建议-27

5.3  研究的局限性-27

5.4  研究展望-27

参考文献-29

附录  调查问卷-31