摘要：为探求职场排斥对组织公民行为的影响及自我效能感是否在这两者间存在调节作用，本文以杭州市本科学历的90后员工为例，在查阅、梳理相关文献的基础上，运用有关理论，通过问卷调查法和统计分析法，得出以下结论：职场排斥和自我效能感在性别和劳动合同性质上具有显著性差异；职场排斥与组织公民行为存在显著性负相关关系；自我效能感在职场排斥与组织公民行为间存在显著性负向调节作用。本文还对杭州市有关企业提出了相应的管理建议，并对未来的研究做出了展望。

关键词：职场排斥；组织公民行为；自我效能感；调节作用

目录

摘要

Abstract

1-绪论-1

1.1-研究背景-1

1.2-研究目的与意义-1

1.3-研究方法与思路-2

2-文献综述-4

2.1-职场排斥的文献综述-4

2.1.1-职场排斥的定义-4

2.1.2-职场排斥的测量-4

2.2-自我效能感的文献综述-5

2.2.1-自我效能感的定义-5

2.2.2-自我效能感的维度-5

2.2.3-自我效能感的测量-6

2.3-组织公民行为的文献综述-6

2.3.1-组织公民行为的定义-6

2.3.2-组织公民行为的维度-7

2.3.3-组织公民行为的测量-7

3-研究设计-9

3.1-研究假设-9

3.2-假设模型-10

3.3-问卷设计-10

4-实证分析-14

4.1-数据收集-14

4.2-量表的信效度分析-14

4.2.1-量表的效度分析-14

4.2.2-量表的信度分析-18

4.3-研究变量的描述性统计-19

4.4-人口统计学变量差异性分析-20

4.4.1-研究变量在性别上的差异分析-20

4.4.2-研究变量在工作性质上的差异分析-22

4.4.3-研究变量在劳动合同性质上的差异分析-25

4.5-研究变量间的相关分析-28

4.6-调节变量的检验-29

4.7-研究假设的验证结果-32

5-研究结果与展望-33

5.1-研究结果-33

5.1.1-职场排斥的结论-33

5.1.2-组织公民行为的结论-33

5.1.3-自我效能感的结论-34

5.1.4-职场排斥与组织公民行为的相关关系-34

5.1.5-自我效能感的调节作用-35

5.2-管理建议-35

5.2.1-降低员工的职场排斥程度-35

5.2.2-提升员工的自我效能感-35

5.2.3-增强企业的薪酬激励-36

5.3-理论创新-36

5.4-研究局限-38

5.5-研究展望-38

参考文献-39

附录-42