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摘要:随着我国居民收入水平的不断提升,人们越来越重视购物的体验。我国电子商务经历 了近几年的快速发展之后,开始面临购物体验差、线上用户增长缓慢,流量红利见底,获 客成本不断增加等问题与挑战。因此,电商巨头们纷纷将目光瞄准线下,开始主动布局线 下,努力实现零售行业线上、线下更深度的融合。本文将通过探索电子商务零售业变革的 样本——盒马鲜生,研究电子商务新零售模式,努力构建零售业全渠道生态格局。
关键词 电子商务;新零售;盒马鲜生;全渠道
目录 摘要 Abstract 1 绪论-1 1.1 研究背景与意义-1 1.2 研究内容与框架-1 1.3 研究方法-1 1.4 研究综述-1 2 新零售的产生背景-6 2.1 线下实体零售发展缓慢-6 2.1.1 销售总额增长,增速放缓-6 2.1.2 实体零售业经营成本攀升,利润率下滑-6 2.1.3 实体零售市场份额被网络零售抢占-7 2.2 线上电商流量红利将尽-7 2.3 消费升级-9 2.4 技术进步-9 3 盒马鲜生新零售模式分析-11 3.1 盒马鲜生发展历程-11 3.2 重构零售模式-12 3.2.1 经营渠道-12 3.2.2 消费场景-12 3.2.3 门店布局-13 3.2.4 商品结构-14 3.2.5 客户群体-15 3.2.6 仓储配送-16 3.3 从盒马鲜生看新零售与传统零售的区别-18 3.3.1 布局渠道-18 3.3.2 场景-18 3.3.3 生产、供货方式-18 3.3.4 客群定位-18 3.3.5 对技术的态度-18 4 盒马鲜生新零售模式发展存在的主要问题及解决对策-20 4.1 存在的主要问题-20 4.1.1 结算方式单一-20 4.1.2 餐厅设计不足-20 4.1.3 门店扩张困难-20 4.1.4 外部竞争激烈-20 4.1.5 配送距离缺乏弹性-21 4.2 盒马鲜生发展的对策及建议-21 4.2.1 支持多种支付方式-21 4.2.2 完善餐厅设计-21 4.2.3 解决扩张矛盾-21 4.2.4 提高核心竞争力-21 4.2.5 提高覆盖范围-22 5 从盒马鲜生看新零售未来发展-23 5.1 数据驱动识别消费需求-23 5.2 提升产品品质及服务质量-23 5.3 建设情感连接的品牌-23 5.4 优化供应链管理-24 5.5 构建全渠道生态格局-24 结论-25 致谢-26 参考文献-27 |