摘要：扬州作为旅游胜地之一，拥有深厚的历史文化底蕴和丰富自然资源，吸引了广大的游客群众。但是传统的旅游业具有方式单一、信息交互不畅等局限性，使得扬州的旅游市场发展受到了一定程度的影响，游客数量下降。随着信息技术和互联网的不断发展，电子商务在不同领域的发展中起着越来越重要作用，尤其是依赖信息高度集中化的旅游业。近年来，扬州积极探寻电子商务和旅游业的融合发展，虽然取得了一定的效果，但是也存在很多问题。

本课题通过介绍扬州市旅游业实施电子商务发展现状，采用了SWOT分析法，探讨扬州实施旅游电子商务O2O模式中存在的问题，分析其面临的机遇与挑战，并借鉴国内其他省市发展旅游电子商务O2O的先进经验，提出适合扬州发展旅游电子商务O2O的对策与建议，以此促进扬州旅游业的更好发展。

关键词扬州；旅游电子商务；O2O模式；问题研究

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景1

1.2研究的内容及方法.1

1.2.1研究的内容1

1.2.2研究方法2

1.3文献综述.2

2旅游电子商务O2O概述5

2.1旅游电子商务O2O模式的概念5

2.2旅游电子商务O2O模式的特点5

2.3旅游业实行电子商务O2O模式的意义6

3扬州旅游电子商务O2O发展现状7

3.1O2O起步较晚，发展规模较小.7

3.2景区信息不对称，网站宣传力度不够.7

3.3线上旅游产品不全面，乡村旅游电子商务未落实.7

3.4基础设施不完善，难以提供全面的线下旅游服务.8

3.5扬州旅游电子商务020发展前景良好.8

4扬州旅游电子商务O2O的SWOT分析.9

4.1扬州旅游电子商务O2O的优势分析.9

4.1.1扬州旅游资源丰富，为扬州旅游电子商务O2O发展提供基础9

4.1.2扬州城区免费无线网覆盖，为扬州旅游电子商务O2O发展提供网络基础9

4.1.3扬州旅游客源市场广阔10

4.2扬州旅游电子商务O2O的劣势分析.10

4.2.1扬州交通不够便利，环境问题突出10

4.2.2旅游电子商务O2O产业链不成熟10

4.2.3严重缺乏专业的复合型人才11

4.3扬州旅游电子商务O2O的机遇分析.11

4.3.1旅游交通的逐渐完善，扩大扬州旅游电子商务O2O市场11

4.3.2人们旅游观念的转变,有利于O2O模式的普及11

4.3.3支付技术的提高以及OTA企业的不断进步12

4.3.4大数据时代的来临，有利于O2O模式精准营销的实现12

4.4扬州旅游电子商务O2O的挑战分析.12

4.4.1旅游电子商务的相关法律法规未健全12

4.4.2客户忠诚度不够13

4.4.3旅游电子商务O2O的互联网渗透率低，增速缓慢13

5扬州发展旅游电子商务O2O的对策与建议14

5.1旅游景点方面.14

5.1.1采用新媒体营销，加大宣传力度14

5.1.2准确定位景点的特色，注重旅游品牌的塑造14

5.1.3景区联票的出售，提高整体竞争力14

5.2旅游电商平台方面.14

5.2.1优化产品界面和健全功能14

5.2.2建立会员制度，采用不同的优惠政策15

5.2.3加强平台管理，保障信息对称15

5.3政府方面.15

5.3.1注重相关管理人员的引进与培养15

5.3.2建立健全法律法规15

5.3.3提供福利政策，鼓励乡镇旅游电子商务的落实15

5.4消费者方面.16

5.4.1改变消费观念16

5.4.2提高电子商务交易安全意识16

结论.17

致谢.18

参考文献.19