【摘要】在产业链不断升级的今天，服务外包产业在经济发展中所起的作用似乎也变得越来越亮眼，高技术、高附加值的产业特点也越来越被各国政府所看重。通过发展服务外包来提升服务业竞争力从而可以建立一个现代的，具有国际竞争力的现代服务业。而服务外包作为一种新事物，实际运行中仍存在问题。本文在江苏省服务外包产业现状的基础上，运用钻石模型对江苏省服务外包产业竞争优势与劣势进行分析，对于其相对处于竞争劣势的方面提出建议，希望江苏省能实现服务外包产业又快又好的发展。

【关键词】：服务外包  竟争力  产业竞争力

目录

摘要

Abstract

引言-4

一、服务外包产业的竞争力界定-4

（一）产业竞争力-4

（二）服务外包产业竞争力-4

1.服务外包产业更为专业-5

2.附加值高-5

3.对人才资源需求更高-5

4.消耗低-5

5.不受地域限制-5

二、江苏服务外包竞争力现状-5

（一）总体现状分析-5

1.外包业务平稳拓展-5

2.发展水平逐步提高-6

3.产业布局日渐合理-6

(二)产业结构分析-7

（三）区域结构分析-7

三、江苏省服务外包产业的竞争力分析-8

（一）江苏省服务外包产业竞争力分析模型的选取-8

1．需求分析-8

2．生产要素分析-8

3．企业战略-9

4．相关支持产业-9

5．政府与机遇-9

（二）江苏服务外包的竞争力分析——基于钻石模型。-9

1．需求分析-9

2．生产要素分析-10

（1）人力资源-10

（2）基础建设-10

3. 企业战略-10

4．相关支持产业-11

5．政府与机遇-11

四、江苏省服务外包产业竞争力相对较弱的原因分析-11

（一）专业服务外包人才缺乏-11

（二）各地区发展不平衡，存在着无序竞争的现象-12

（三）外包业务层次较低，附加值不高-12

（四）相关扶持政策和措施尚不完善-12

五、对江苏服务外包发展的对策及其建议-13

（一）注重服务外包专业复核人才的培养，以人才带动产业的发展-13

（二）各地明确自身竞争优势，使市场细分化-13

（三）扶持具有自主知识产权的本土外包企业-13

（四）深入了解知识产权-14

六、结语-14

参考文献-15