摘要：达成税收现代化的基础是纳税服务现代化，特别是以深入强化税收制度改革、稳步推进税务系统机构改革、创造新的社会治理体系为背景的前提下，我们国家税务部门正在面临崭新的挑战和机会，怎样使纳税人的需求得到满足、如何建立一个现代化的纳税服务体系、实现税收治理体系现代化是现在大部分学者喜欢研究的议题之一。税收服务纳税人和人民群众有着紧密联系，对党和政府的形象有影响。为了进一步增强税收征管的效率，要建设一个能够顺应现代化发展所需要的纳税服务体系，从而改善征纳关系，增强纳税人的税收遵从度。在当今局势下，构建纳税服务现代化体系有利于现代化税收体系的充实和完善。本文以依照相关理论，对济南市HY区的现代化纳税服务现状进行分析，提出具有针对性的构建济南市HY区纳税服务现代化体系的对策和建议，为构建现代化的基层政府纳税服务体系提供借鉴或参考。

关键词：纳税服务  现代化  济南市HY区

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摘要

Abstract

1 引言-1

2相关理论-1

2.1纳税服务的含义、内容及意义-1

2.1.1纳税服务的含义-1

2.1.2纳税服务的内容-2

2.1.3纳税服务的意义-3

2.2纳税服务现代化的含义、内容及意义-3

2.2.1纳税服务现代化的含义-3

2.2.2纳税服务现代化的内容-3

2.2.3纳税服务现代化的意义-4

2.3纳税服务的理论基础-4

2.3.1新公共管理理论-4

2.3.2税收遵从理论-4

2.3.3委托——代理理论-5

3济南市HY区纳税服务现代化建设现状及存在的问题-5

3.1济南市HY区纳税服务建设现状-5

3.1.1税务部门的介绍-5

3.1.2现行的纳税服务理念及制度-6

3.1.3在纳税服务现代化方面的工作进度-7

3.2济南市HY区纳税服务现代化建设目前存在的问题-8

3.2.1纳税服务理念急需强化与改进-8

3.2.2纳税服务信息化平台建设尚不完善-8

3.2.3缺少技术力量和专业人才-10

4优化济南市HY区纳税服务现代化建设的策略-10

4.1推动纳税服务理念的科学化-10

4.2促进办税和缴费的便捷化和信息化-10

4.3推进办税和缴费渠道的多样化和品牌化-10

4.4打造优良的税收营商环境-10

4.5 加快纳税服务领域高端人才的培养-11

5结束语-11

参考文献-12

致谢-13