摘要：时代在发展社会在进步，当前经济形势下，人们对生活质量的提高需求日益增长。不只停留在吃饱穿暖，进而发展为美妆。综上所述，当前时代条件下化妆品作为人们生活必需品的趋势已经越发壮大，同时化妆品相关行业及从业群体也在飞速发展，日新月异的行业变革使得美业逐渐成为中国经济最新的增长点。近十几年来，随着人们对于美业的需求增加，使得中国迅速跻身世界化妆品市场前列，位列美国、日本、巴西之后，成为第四大美业消费国，同时美业竞争也从原始单一的产品竞争升华至品牌战略高度，从点至面的考验着相关从业者的经营策略水平。当前激烈竞争的市场环境下，美业的中国制造如何全面立体思考解决“做得好、卖得好、发展好”等问题，最终实现在世界市场浪潮迭起中“活下去”“活得好”的结果，是值得国内美业人迫切思考的核心问题。

本文把济南雅琳化妆品公司作为研究对象，从市场营销理论方面、营销现状分析中运用PEST分析法和五力模型分析法一起分析行业内宏观环境及内部的资源环境，从而更清楚的了解整体的竞争环境、竞争对手和自身内部的现状。剖析雅琳公司现有营销状态中存在的问题，明确营销的不足之处。并进一步提出了服务营销优化的策略，从产品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示和服务过程这七个方面进行针对性的改善策略和措施，为雅琳化妆品公司的可持续发展提供保障。

关键词：营销理论  PEST分析法  五力模型分析法  服务营销优化策略

目录

摘要

Abstract

1绪论

1.1研究背景

1.2研究的目的与意义

1.3研究内容和方法

2相关概念及理论概述

2.1美容美妆的内涵

2.2 营销相关定义及策略理论分析

3济南雅琳美容美妆连锁有限公司营销现状分析

3.1公司概况

3.2企业宏观环境分析

3.3公司行业竞争环境分析

4济南雅琳美容美妆连锁有限公司营销策略存在的问题

4.1产品同质化明显

4.2缺乏完善的定价体系

4.3缺乏有效的市场

4.4缺乏完善的营销促销方式

4.5大部分员工的营销能力和经验较低

4.6对于部分产品缺少有形展示

4.7缺乏营销服务的质量评价标准

5济南雅琳美容美妆连锁有限公司营销问题的解决对策

5.1提供个性化产品和服务

5.2建立完善的定价体系

5.3优化渠道建立有效市场

5.4完善促销方式，打造体验式营销

5.5提高员工素质，打造专业化营销团队

5.6加强对产品的有效展示

5.7优化服务过程

结束语

参考文献

致 谢